Os backups do Avamar Hyper-v apresentam falha com o erro: A criação do checkpoint da máquina virtual falhou e será ignorada do backup

Os backups do Avamar Hyper-V podem falhar ou ser concluídos com exceções, apresentando o seguinte erro:

avhypervvss error <43426>: A criação do checkpoint da máquina virtual "<VM_NAME_1><VM_GUID_1>" falhou e será ignorada do backup. Para obter detalhes, marque 'winclustersvc.log'.
avhypervvss Info <0000>: --------------------Inicie o ----------

de log do [EMC Avamar Plug-in Service for Windows]A parte correspondente do winclustersvc.log (com a depuração ativada), que está localizada na pasta C:\Program Files\avs\var\ no proprietário do "EMC Avamar backup cluster client for <Avamar_clustered_client_name>" (pode ser determinada no Failover Cluster Manager). Para habilitar a DEBUG no winclustersvc, marque "Additional Info".

winclustersvc INFO<0000>:  VMGroup 'AvamarBackup_<####>' created'
winclustersvc DEBUG<0000>: <=== CreateNewVMGroup. 
DEPURAÇÃO<winclustersvc 0000>: <=== RctCreateVMGroup. 
winclustersvc INFO<0000>:  Adicionando destinos ao vmgroup 'AvamarBackup_<####'> e ao proprietário '####'
winclustersvc DEBUG<0000>: >=== RctAddVMGroupMember.
DEPURAÇÃO<winclustersvc 0000>: >=== AddVMGroupMember.
DEPURAÇÃO<winclustersvc 0000>: Consulta WMI : 'SELECT * DE Msvm_VirtualSystemCollection ONDE ElementName="AvamarBackup_<####">'
winclustersvc DEBUG<0000>: Consulta WMI : 'SELECT * FROM Msvm_CollectionManagementService'
winclustersvc DEBUG<0000>: >=== GetVmObjectbyId
winclustersvc DEBUG<0000>: Consulta WMI : 'SELECT * DE Msvm_ComputerSystem WHERE Name="<VM_GUID_1"'
winclustersvc INFO<0000>>:  System.Management.ManagementException: Coleta devolvida vazia
na EMC. BRS. HypervProxy.Common.WmiUtilities.GetVmObjectbyId(String id, String className, escopo ManagementScope)
winclustersvc ERRO<0000>: Nenhuma Msvm_ComputerSystem foi encontrada com o GUID "<VM_GUID_1>", a consulta WMI retornou ManagementException ! a mensagem de erro é Coleção retornada winclustersvc vazia
INFO<0000>:  System.Management.ManagementException: Coleta devolvida vazia
na EMC. BRS. HypervProxy.Common.WmiUtilities.GetVmObjectbyId(String id, String className, escopo ManagementScope)
na EMC. BRS. HypervProxy.HypervAdvanceBackup.RCTAddVMGroupMember(ManagementScope scope, String groupName, String vmName)
winclustersvc ERRO<0000>: Exceção na adição de VM '<VM_GUID_1>' para agrupar 'AvamarBackup_<####'> com o erro 'Coleção retornada vazia'.

Para reproduzir o problema, no PowerShell (como administrador), execute o comando abaixo (sem colchetes angulares):

Get-Wmiobject -Query "SELECT * FROM Msvm_ComputerSystem WHERE Name='<VM_GUID_1>'" -Namespace "root\HypervCluster\v2"

A consulta para "VM_GUID_1" retorna ZERO (resultado vazio).

Para comparação, a consulta para outra VM no cluster - 'VM_GUID_2', que não tem problema de checkpoint, funciona muito bem:


PS C:\Users\######> Get-Wmiobject -Query "SELECT * FROM Msvm_ComputerSystem WHERE Name='<VM_GUID_1>'" -Namespace "root\HypervCluster\v2"

snippet:
======

__GENUS : 2
__CLASS : Msvm_ComputerSystem
__SUPERCLASS : CIM_ComputerSystem
__DYNASTY : CIM_ManagedElement
__RELPATH : Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Msvm_ComputerSystem",Name="########"
__PROPERTY_COUNT : 45
__DERIVATION : {CIM_ComputerSystem, CIM_System, CIM_EnabledLogicalElement,
                                           CIM_LogicalElement...}
__SERVIDOR: #######
__NAMESPACE : root\HypervCluster\v2
__PATH : \\#######\root\HypervCluster\v2:Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Ms
vm_ComputerSystem",Name="############"
AvailableRequestedStates :
Caption :
Máquina virtual CommunicationStatus :
CreationClassName :
Msvm_ComputerSystem Dedicado :
Descrição : Microsoft Virtual Machine
DetailedStatus :
ElementName : <VM_NAME>

As informações do WMI para a VM em 'root\HyperVCluster\v2' estão ausentes.

Correção/solução temporária:
Oriente o cliente a remover a VM em questão do cluster e, em seguida, adicioná-la novamente. 
As informações do WMI para a VM em 'root\HyperVCluster\v2' serão recriadas.

Para habilitar a depuração no winclustersvc:
Use o bloco de notas para criar winclustersvc.cmd na pasta C:\Program Files\avs\var\ no nó do Hyper-V — o proprietário do "EMC Avamar backup cluster client for <Avamar_clustered_client_name>" e adicione --debug a ele. Reinicie o "EMC Avamar Plug-in Service for Windows" no nó do Hyper-V.  Execute o backup novamente para reproduzir o problema.