Interface do usuário do aplicativo MyDell Lista de dispositivos de áudio reduzida após conectar um cabo de áudio de 3,5 mm à porta da dock station

Resumo: Este artigo fornece informações sobre a redução das opções de dispositivos de áudio conectáveis na interface do usuário do aplicativo MyDell quando um cabo auxiliar de 3,5 mm é inserido na dock station. ...

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Sintomas

Nota: Este aplicativo foi substituído e não é mais compatível. Consulte Transição para o novo Dell Optimizer para obter mais informações.

Quando uma tomada de áudio de 3,5 mm é conectada à porta de 3,5 mm na dock station, a lista de opções de dispositivos de áudio conectáveis da interface do usuário (IU) MyDell é reduzida. Esse sintoma ocorre em dock stations USB Tipo C específicas.

Interface do usuário do MyDell enquanto encaixada e a lista de opções do dispositivo de áudio é reduzida:
Interface do usuário do MyDell encaixada e desligada
Figura 1: a interface do usuário do MyDell está encaixada e cortada

quando não está encaixada e a lista de opções dos dispositivos de áudio é exibida na íntegra:A interface do usuário do MyDell não está encaixada e a janela é totalmente exibida.

Figura 2: a interface do usuário do MyDell não está encaixada e a janela é totalmente exibida.

Dock stations afetadas:

  • WD19
  • WD19TB
  • WD19DC
  • WD19S 130 W
  • WD19S 180 W
  • WD19TBS
  • WD19DCS
  • WD22TB4

Causa

Esse é um comportamento esperado.

Resolução

Esse não é um problema de hardware. Evite usar uma tomada de áudio de 3,5 mm quando conectado a uma dock station Type-C afetada para recuperar a funcionalidade total.

Produtos afetados

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000207711
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 23 mar. 2026
Versão:  5
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