A webcam Ultra HD Logitech BRIO 4K só atinge a qualidade de 1080p quando conectada a um hub de monitor usando USB Type-C
Resumo: Saiba mais sobre o que fazer se a webcam Logitech BRIO 4K Ultra HD capturar apenas a qualidade de vídeo de 1080p.
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Sintomas
Isso ocorre quando a webcam Logitech BRIO 4K Ultra HD é conectada à porta USB-A do monitor externo e o monitor é conectado à USB-C com a DisplayPort usando o cabo USB-C do monitor. O padrão de priorização USB-C do monitor Dell é alta resolução. Com essa configuração, a webcam Logitech BRIO 4K Ultra HD não pode ser definida como 4K para foto ou 2K para vídeo com o aplicativo Câmera do Windows.
Isso não acontece ao conectar com a porta Thunderbolt.
Plataformas afetadas:
- Alienware X14 R2
- Dell G15 5530
- Dell G16 7630
Causa
O padrão da priorização de USB-C do monitor Dell é alta resolução. A priorização de alta resolução faz downgrade da velocidade do hub USB para USB 2.0. A velocidade USB 2.0 não pode atender ao requisito de largura de banda 4K.
Resolução
Conecte a câmera diretamente ao computador.
Como alternativa, altere a Priorização USB-C de Alta Resolução para Alta Velocidade de Dados no menu de Exibição na tela (OSD) do monitor.
Produtos afetados
Alienware x14 R2, Dell G15 5530, Dell G16 7630Propriedades do artigo
Número do artigo: 000212831
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 17 mai. 2026
Versão: 5
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