Erro no SupportAssist OS Recovery ao realizar a clonagem de disco com USB externo

O aplicativo SupportAssist OS Recovery mostra a mensagem de erro "Httpsboot - Failed to Initialize network connection".

Modelos afetados:

• Alienware Aurora R16
• Latitude 7320
• Precision 3561
• XPS 8940

Etapas para reproduzir o problema:

1. Lançamento Aplicativo SupportAssist OS Recovery.
2. Ao iniciar o painel de indicadores, selecione a opção Back up Files/Disk Cloning>Disk Cloning>USB Storage Device.
3. Execute o clone de disco conectando um dispositivo USB externo com espaço suficiente para clonar todo o disco de origem.
4. Continue o processo de clonagem em que ele copia os dados do disco rígido interno para o dispositivo de armazenamento USB e, depois de concluído, desligue o sistema.
5. Substitua o disco rígido interno por um novo e inicialize novamente a partir do armazenamento USB e conclua o processo de clonagem do armazenamento USB para o disco interno recém-instalado.

Quando a clonagem estiver concluída, reinicie a plataforma e a mensagem de erro abaixo será exibida.

O erro ocorre ao tentar clonar um disco rígido existente e substituí-lo por um novo disco rígido. Isso ocorre após a instalação acidental do novo disco rígido sem definir corretamente as opções de inicialização padrão.

O erro ocorre ao executar o clone de disco (seleção da opção Third Disk Cloning) para copiar a fonte de dados do computador para o dispositivo de armazenamento USB. Substituição do disco rígido da plataforma por um novo disco rígido, perdendo assim todas as entradas de inicialização que estão presentes no disco rígido original.

Como a opção do BIOS tem entrada de inicialização HTTPS, ela se torna automaticamente a primeira entrada padrão no sistema. Assim, obtemos primeiro uma sequência de entrada de inicialização HTTPS e, em seguida, entrada de inicialização UEFI para o disco rígido externo clonado. O processo de clonagem de disco indica a inicialização da plataforma, mas como a entrada padrão agora está definida como inicialização HTTPS. Causando a incapacidade de passar para a próxima parte do processo de clonagem de disco.

1. Após a conclusão do clone do disco (seleção da opção Third Disk Cloning), em vez de inicializar na plataforma, pressione f12 durante a inicialização para entrar no menu de inicialização.
2. Em Boot Menu, selecione o Windows Boot Manager.
3. Guiando-o de volta ao Windows na plataforma.

Solução de longo prazo:

O desenvolvimento de software da Dell deve adicionar etapas adicionais nas páginas da interface do usuário de clonagem de disco. Isso menciona isso após a conclusão do Clone de disco (seleção da opção de terceira clonagem de disco) antes de reiniciar. Inicialize primeiro no menu de inicialização e selecione Windows Boot Manager.