A bateria não carrega quando o computador liga com a mensagem de aviso do BIOS e o LED está exibindo 1A1W
Resumo: A bateria não carrega quando o computador é ligado com uma mensagem de aviso do BIOS.
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Sintomas
Plataformas afetadas:
- Dell 14 DC14255
- Dell 14 Plus 2 em 1 DB04255
- Dell 14 Plus DB14255
- Dell 16 Plus DB16255Dell Pro 14 Essential PV14255
- Inspiron 13 5320
- Inspiron 13 5330
- Inspiron 14 5420
- Inspiron 14 5425
- Inspiron 14 5430 |
- Inspiron 14 5435
- Inspiron 14 7425 2 em 1
- Inspiron 14 7430 2 em 1
- Inspiron 14 7435 2 em 1
- Inspiron 14 7445 2 em 1
- Inspiron 14 Plus 7420
- Inspiron 16 5620
- Inspiron 16 5630
- Inspiron 16 5635
- Inspiron 16 7630 2 em 1
- Inspiron 16 7635 2 em 1
- Inspiron 16 Plus 7620
- Inspiron 5410
- Inspiron 5418
- Inspiron 5510
- Inspiron 5518
- Inspiron 5625
- Latitude 3330
- Latitude 3420
- Latitude 3430
- Latitude 3520
- Latitude 3530
- Vostro 16 5630
- Vostro 5320
- Vostro 5410
- Vostro 5510
- Vostro 5620
- Vostro 7620
Quando o computador é ligado, o notebook bloqueia a mensagem de aviso do BIOS e o computador não consegue carregar a bateria.
Causa
O EC não conseguiu obter informações relacionadas à bateria e parou de carregar devido a uma falha de autenticação e determinou que é uma bateria que não é da Dell.
Resolução
Contenção quando o problema já tiver ocorrido:
- Para plataformas Intel, os usuários finais devem remover a CA e desligar o computador por pelo menos dois minutos e, em seguida, ligar o computador.
- Para plataformas AMD, os usuários finais devem remover o adaptador CA, desligar o computador por pelo menos dois minutos e, em seguida, ligar duas vezes.
Atualize o BIOS para resolver o problema:
| Computador Dell | Versão do BIOS |
|---|---|
| Dell 14 DC14255 | 1.6.2 a ser lançado em dezembro de 2025 |
| Dell Pro 14 Essential PV14255 | |
| Inspiron 14 7445 2 em 1 | |
| Dell 14 Plus 2 em 1 DB04255 | 1.6.1 a ser lançado em dezembro de 2025 |
| Dell 14 Plus DB14255 | |
| Dell 16 Plus DB16255 | |
| Latitude 3420/3520 | 1.26.0 |
| Latitude 3430/3530 | 1.8.0 |
| Inspiron 14 5425 | |
| Inspiron 5625 | |
| Inspiron 14 7425 2 em 1 | |
| Inspiron 5410/5418 | 2.19.0 |
| Inspiron 5510/5518 | |
| Vostro 5410 | |
| Vostro 5510 | |
| Inspiron 13 5320 | 1.10.0 |
| Vostro 5320 | |
| Inspiron 14 5420 | 1.13.0 |
| Inspiron 16 5620 | |
| Vostro 5620 | |
| Inspiron 14 Plus 7420 | 1.12.0 |
| Inspiron 16 Plus 7620 | |
| Vostro 7620 | |
| Latitude 3330 | |
| Inspiron 13 5330 | 1.2.0 |
| Inspiron 14 7430 2 em 1 | 1.2.1 |
| Inspiron 14 5430 | | |
| Inspiron 16 5630 | |
| Inspiron 16 7630 2 em 1 | |
| Vostro 16 5630 | |
| Inspiron 14 7435 2 em 1 | 1.0.0 |
| Inspiron 14 5435 | |
| Inspiron 16 5635 | |
| Inspiron 16 7635 2 em 1 |
Produtos afetados
Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 14 Plus DB14255, Dell 16 Plus DB16255, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Essential PV14255, Inspiron 13 5320, Inspiron 13 5330, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 14 5420, Inspiron 14 5425, Inspiron 14 5430, Inspiron 14 5435
, Inspiron 14 Plus 7420, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 16 5620, Inspiron 16 5625, Inspiron 16 5630, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 Plus 7620, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 7635 2-in-1, Latitude 3330, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3520, Latitude 3530, Vostro 5320, Vostro 14 5410, Vostro 15 5510, Vostro 5620, Vostro 16 5630, Vostro 7620
...
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000214810
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 27 nov. 2025
Versão: 6
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