PowerProtect Data Manager: A restauração da VM de recuperação rápida nunca progride além de 0

O equipamento PowerProtect é usado para proteger o ambiente vSphere. Uma configuração de recuperação rápida foi implementada para executar restaurações de VM em um local remoto. A restauração completa da VM e do acesso instantâneo (IA) permanece em um estado de execução de 0% ao executar a partir do local de recuperação rápida.

O trabalho de restauração nunca progride até que o administrador seja cancelado.

YYYY-MM-DD HH:MM:SSINFO [request-dispatch-service-1] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:891fed5c34accb3a;JOB_ID:9abd1b449adea1df][] [c.e.b.v.v.s.c.StreamCountService.exchange(204)] -  Calling GET localhost:8443/api/v2/copies/d7877b4c-63ee-5d08-ad53-f1757ee731ba/recovery-stream-counts 
YYYY-MM-DD HH:MM:SSERROR [request-dispatch-service-1] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:891fed5c34accb3a;JOB_ID:9abd1b449adea1df][] [c.e.b.v.v.s.c.StreamCountService.getStreamCounts(55)] -  Fail to get stream counts for copyId d7877b4c-63ee-5d08-ad53-f1757ee731ba: 500 

Não há nenhuma atividade no vSphere Web Client durante as tentativas de recuperação.

Esse é um problema conhecido no PowerProtect 19.13.0-20 e versões anteriores.

O problema foi resolvido na versão 19.14.0-20 do PowerProtect Data Manager. Instale a versão mais recente do PowerProtect Data Manager para resolver o sintoma. Se necessário, entre em contato com o Suporte Dell para obter assistência ou qualquer outra dúvida. As versões mais recentes disponíveis estão disponíveis na página Drivers e downloads do PowerProtect Data Manager .

O fluxo de trabalho de restauração da VM recupera a contagem de fluxo do Data Domain usando uma chamada de interface de programação de aplicativos (API) do Data Domain e falha com o status de saída 500.  
A chamada de API do Data Domain usa o prefixo http em vez de https. Isso causa uma falha de conexão com o Data Domain de destino.
O daemon vmdm não retorna o status de saída e tenta continuamente a chamada da API do Data Domain.