Avamar: EventID 52807 de falha do disco físico ger 5a

Resumo: Ocorreu uma falha em um disco rígido. Utilize a tabela abaixo para saber o plano de ação correto.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Sintomas

Uma mensagem como a seguir pode ser vista no mccli event show, na página de eventos da interface do usuário (AUI) do Avamar ou em /var/log/messages.
Observe o ID da mensagem para a próxima etapa.  O ID da mensagem está destacado abaixo.

HARDWARE: Jun  2 11:37:02 hostname hardware_monitor[36324]: MessageID:PDR1001,  Created:2023-06-02T07:36:52-04:00,  Severity:Critical,  Message:Fault detected on drive 17 in disk drive bay 1.

Causa

Há várias causas listadas abaixo.

Resolução

Use a tabela abaixo para localizar o MessageID e a ação recomendada.
 
PDR1001 Descrição detalhada
O controlador detectou uma falha no disco e o tornou off-line.
Ação recomendada
Remova e reinstale a unidade com falha. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico.
 
PDR88
 		 Descrição detalhada
Quando os discos rígidos no estado de energia girado são configurados, as unidades devem fazer a transição para o estado de energia girada. Se a unidade não estiver funcionando corretamente, essa transição poderá falhar.
Ação recomendada
Recoloque o disco rígido e tente novamente. Entre em contato com o suporte técnico se o problema persistir.
 
PDR1101
 		 Descrição detalhada
O controlador detectou uma falha no disco e o tornou off-line.
Ação recomendada
Remova e recoloque o disco com falha. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Consulte a documentação do produto para escolher um método de contato conveniente.
 
PDR1016
 		 Descrição detalhada
O controlador detectou que a unidade foi removida.
Ação recomendada
Verifique a instalação da unidade. Remova e recoloque a unidade com falha. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Consulte a documentação do produto para escolher um método de contato conveniente.
 
PDR1116 Descrição detalhada
O controlador detectou uma remoção da unidade.
Ação recomendada
Se não for intencional, verifique a instalação da unidade. Remova e recoloque o disco indicado. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Consulte a documentação do produto para escolher um método de contato conveniente.
 
PDR12
 
 
 		 Descrição detalhada
O disco rígido falhou ou está corrompido.
Ação recomendada
Substitua o disco com falha ou corrompido. Identifique um disco que falhou localizando o disco que tem um "X" vermelho para seu status. Reinicie a inicialização.
 
PDR13 Descrição detalhada
Um disco rígido no disco virtual falhou ou está corrompido. Além disso, você pode ter cancelado a reconstrução.
Ação recomendada
Substitua o disco com falha ou corrompido e, em seguida, inicie a operação de recriação.
 
PDR20
 
 
 		 Descrição detalhada
Um disco recebeu um alerta SMART (falha preditiva) após uma alteração de configuração. O disco provavelmente falhará em breve.
Ação recomendada
Substitua o disco que recebeu o alerta SMART. Se o disco rígido for membro de um disco virtual não redundante, faça backup dos dados antes de substituir o disco. A remoção de um disco rígido incluído em um disco virtual não redundante causa falha no disco virtual e pode causar perda de dados.
 
PDR3
 		 Descrição detalhada
O controlador RAID pode não conseguir ler/gravar dados no disco rígido indicado na mensagem. Isso pode ocorrer devido a uma falha no disco rígido ou porque o disco rígido foi removido do sistema.
Ação recomendada
Remova e reinstale o disco rígido identificado na mensagem e certifique-se de que o disco rígido esteja inserido corretamente. Se o problema persistir, substitua o disco rígido.
 
PDR47
 
 
 		 Descrição detalhada
O controlador encontrou um erro de mídia irrecuperável ao tentar ler um bloco no disco rígido e marcou esse bloco como inválido. Se o controlador encontrou o erro médio irrecuperável em um disco rígido de origem durante uma operação de recriação ou reconfiguração, ele perfura o bloco correspondente no disco rígido de destino. O block inválido é removido em uma operação de gravação.
Ação recomendada
Faça backup dos dados do disco. Inicie a inicialização do disco e aguarde até que ele seja concluído e, em seguida, restaure os dados a partir de uma cópia de backup.
 
PDR57
 		 Descrição detalhada
A tabela de blocos defeituosos é a tabela usada para remapear blocos de disco defeituosos. Esta tabela é exibida à medida que blocos de disco defeituosos são remapeados. Quando a tabela está cheia, blocos de disco defeituosos não são mais remapeados, o que significa que os erros de disco não são mais corrigidos. Nesse ponto, pode ocorrer perda de dados.
Ação recomendada
Substitua o disco que está gerando essa mensagem e restaure a partir de uma cópia de backup. Você pode ter perdido dados.
 
PDR64
 		 Descrição detalhada
A operação de recriação ou recuperação encontrou um erro de mídia de disco irrecuperável.
Ação recomendada
Recoloque o disco.
 

Mais informações

Os engenheiros de campo podem saber qual unidade substituir simplesmente procurando a unidade que tem uma luz âmbar piscante na segunda posição.  No entanto, você pode ser chamado para ajudar um engenheiro de campo a substituir, piscando manualmente a luz de alerta no disco. Os comandos para piscar e UNblinking estão abaixo.   
root@avanode:~/#: omconfig storage pdisk controller=0 action=blink pdisk=0:1:0
Command successful!

root@avanode:~/#: omconfig storage pdisk controller=0 action=unblink pdisk=0:1:0
Command successful!
É importante desvincular o disco posteriormente, pois não há valor de timeout e ele pisca indefinidamente.

A página da Web a seguir contém um guia para todas as combinações de piscadas de luz possíveis.

https://internal.software/blink/#/reference/R740xd/Hard%20Drive

Produtos afetados

Avamar Data Store Gen5A
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000218950
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 03 ago. 2026
Versão:  5
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