Latitudes compatíveis com sincronização do botão liga/desliga Dell não ligam os monitores Dell P2423DE
Resumo: Este artigo fornece informações sobre notebooks Latitude com recursos de sincronização do botão liga/desliga Dell (DPBS) que não estão ligados aos monitores Dell P2423DE quando conectados. ...
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Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Sintomas
Plataformas afetadas:
- Latitude 7430
- Latitude 5531
Produtos afetados:
- Monitores Dell P2423DE
O monitor Dell P2423DE é compatível com DPBS. Os clientes podem relatar que um P2423DE desligado (cabo de alimentação conectado, mas o LED de status está apagado) não acende quando um Latitude 5531 ou 7430 compatível com DPBS ligado se conecta usando o USB-C ao P2423DE.
O problema pode ser intermitente e não ser reproduzível em todas as conexões.
Às vezes, o cliente pode ligar o P2423DE pressionando o botão liga/desliga do monitor várias vezes. Em geral, o problema só é resolvido quando o Latitude é desconectado e a energia é drenada do P2423DE.
Além disso, o cliente pode relatar que o problema pode ser observado em monitores P2423DE produzidos em 2022 e 2021, mas não em monitores P2423DE produzidos em 2023.
Causa
O nível I2C do P2423DE cai abaixo da especificação e faz com que o monitor trave.
Resolução
Para resolver esse problema, baixe e instale a versão mais recente do firmware M2C106 em Drivers & downloads.
Produtos afetados
Latitude 7430, Latitude 5531, Dell P2423DEPropriedades do artigo
Número do artigo: 000219596
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 22 abr. 2025
Versão: 7
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