Avamar: Sobre o ConnectEMC

 CONNECTEMC — (também conhecido como DIALHOME)

o ConnectEMC é um programa executado no Avamar Server que envia informações ao suporte do Avamar.

Qual é a função do ConnectEMC?
O ConnectEMC permite a criação automática de casos de suporte quando o hardware do Avamar ou os serviços críticos do Avamar apresentam problemas.

Quando e para onde os e-mails do ConnectEMC são enviados? 
Os e-mails são enviados quando ocorrem eventos importantes. Além disso, os e-mails de status são enviados uma vez a cada 24 horas.
Os e-mails são enviados para:  

emailalert@emc.comConfigurado e gerenciado com:
Avamar Administrator user interface - Tools ->> Manage ConnectEMC.



Depois que o ConnectEMC estiver configurado, um e-mail de teste poderá ser acionado pela UI/CLI do AV:a) Use o botão de teste da interface do usuário



do AV b) Na CLI do AV, envie um e-mail do ConnectEMC somente de teste do Avamar Server usando o comando abaixo:


 
Erros mais comuns do ConnectEMC:




Quais são os logs mais úteis do ConnectEMC?

Diretório de logs do Avamar Server: 

#cd /opt/connectemc/logs

A captura de tela abaixo mostra os dois logs do ConnectEMC úteis para:
a) Visualizar as falhas quando são encontrados problemas do ConnectEMC.
b) Para obter suporte para solucionar problemas e aconselhar mais sobre o problema do ConnectEMC.



Os clientes são solicitados a carregar os logs do ConnectEMC acima nas solicitações de serviço quando forem encontrados problemas do ConnectEMC.

Problemas e correções conhecidos do ConnectEMC: 

1) Os upgrades do Avamar 19.4 (atualização do SLES 12 SP5) introduziram problemas com o ConnectEMC operando no Avamar.
Os problemas podem incluir erros de kernel, conforme abaixo, e falha do serviço connectEMC.

Resolução: 
Se encontrar o erro de kernel do ConnectEMC, para interromper os alertas do ConnectEMC, esvazie o arquivo de configuração do ConnectEMC. Desative o ConnectEMC se os erros continuarem.
Consulte Depois de fazer upgrade para o equipamento PowerProtect série DP versão 2.7.2, os erros de kernel relacionados à falha na operação de inicialização do ConnectEMC são exibidos na tabela de eventos da interface do usuário do Avamar se as configurações de e-mail não estiverem definidas no equipamento.


2) A AUI/UI mostra vários eventos não confirmados, principalmente relacionados ao fato de o ConnectEMC não estar em execução.
Analise o ConnectEMC_Config.xml para confirmar se as configurações do ConnectEMC estão incorretas, como no exemplo abaixo:Follow Avamar:


Os eventos de Email Home enviados pelo ConnectEMC por SMTP podem ser ignorados devido ao destinatário do endereço de e-mail incorreto configurado. 
Corrija e modifique o endereço de e-mail para "emailalert@emc.com". Depois de modificar o endereço de e-mail correto.
Verifique a ConnectEMC_Config.xml para confirmar se reflete o endereço de e-mail correto: emailalert@emc.com

Não há mais desenvolvimento no ConnectEMC, pois o recurso está no fim da vida útil. 
Se os erros estiverem se repetindo para o Connectemc for AV versões 19.4/19.7/19.8/19.9, o melhor é desativar o recurso.
Avamar — Como desativar as notificações por e-mail EmailHome e DialHome ajuda nas etapas para desativar o ConnectEMC na interface do usuário do AV.

Faqs
Consulte a seção de informações adicionais para saber o que substituirá o ConnectEMC no futuro e muito mais.