Avamar: Om ConnectEMC

 CONNECTEMC – (også kjent som DIALHOME)

ConnectEMC er et program som kjører på Avamar-serveren og sender informasjon til kundestøtte for Avamar.

Hva er funksjonen til ConnectEMC?
ConnectEMC aktiverer automatisk oppretting av kundestøttetilfeller når Avamar-maskinvare eller kritiske Avamar-tjenester opplever problemer.

Når og hvor sendes ConnectEMC-e-postene? 
E-post sendes når viktige hendelser oppstår. Status-e-postmeldinger sendes også en gang hver 24.
E-post sendes til:  

emailalert@emc.comKonfigurert og administrert med:
Avamar Administrator-brukergrensesnitt – Verktøy –>> Administrer ConnectEMC.



Når ConnectEMC er konfigurert, kan en test-e-post utløses enten over AV UI/CLI:a) Bruk testknappen fra AV-grensesnittet



b) Fra AV-CLI skyver du en testbasert ConnectEMC-e-post fra Avamar-serveren ved hjelp av kommandoen nedenfor:


 
De vanligste ConnectEMC-feilene:




Hva er de mest nyttige ConnectEMC-loggene?

Loggkatalog fra Avamar-serveren: 

#cd /opt/connectemc/logs

Skjermbildet nedenfor viser de to ConnectEMC-loggene som er nyttige for:
a) Vise feilene når det oppstår ConnectEMC-problemer.
b) For støtte til å feilsøke og gi ytterligere råd om ConnectEMC-problemet.



Kunder blir bedt om å laste opp ovennevnte ConnectEMC-logger til tjenesteforespørsler når det oppstår ConnectEMC-problemer.

Kjente ConnectEMC-problemer og feilrettinger: 

1) Avamar 19.4-oppgraderinger (SLES 12 SP5-oppdatering) introduserte problemer med ConnectEMC som opererer innenfor Avamar.
Problemer kan omfatte kjernefeil som nedenfor og svikt i connectEMC-tjenesten.

Oppløsning: 
Hvis det oppstår en ConnectEMC-kjernefeil, tømmer du ConnectEMC-konfigurasjonsfilen for å stoppe ConnectEMC-varslene. Deaktiver ConnectEMC hvis feilen fortsetter.
Når du har oppgradert til versjon 2.7.2 av PowerProtect DP-serien, vises kjernefeil relatert til feil ved oppstart av ConnectEMC i tabellen Avamar UI – Events hvis e-postinnstillingene ikke er konfigurert i det tilpassede verktøyet.


2) AUI/UI viser flere ikke-godkjente hendelser, hovedsakelig relatert til at ConnectEMC ikke kjører.
Se gjennom ConnectEMC_Config.xml for å bekrefte om ConnectEMC-innstillingene er feil, som i eksemplet nedenfor:


Følg Avamar: Email Home-hendelser som sendes av ConnectEMC over SMTP, kan bli ignorert på grunn av feil konfigurert e-postadressemottaker. 
Korriger og endre e-postadressen til "emailalert@emc.com". Etter at du har endret riktig e-postadresse.
Kontroller ConnectEMC_Config.xml for å bekrefte om den viser riktig e-postadresse: emailalert@emc.com

Det er ingen videre utvikling på ConnectEMC ettersom funksjonen er slutten av levetiden. 
Hvis feil gjentar seg for Connectemc for AV-versjonene 19.4/19.7/19.8/19.9, er det best å deaktivere funksjonen.
Avamar - Slik deaktiverer du e-postvarsler fra EmailHome og DialHome hjelper med fremgangsmåten for å deaktivere ConnectEMC fra AV-brukergrensesnittet.

Faqs
Se delen med tilleggsinformasjon for hva som erstatter ConnectEMC i fremtiden og mer.