「Avamar：ConnectEMCについて

 CONNECTEMC - (DIALHOMEとも呼ばれる)

ConnectEMCは、Avamar Server上で実行され、Avamarサポートに情報を送信するプログラムです。

ConnectEMCの機能は何ですか?
ConnectEMCでは、Avamarハードウェアまたは重要なAvamarサービスで問題が発生した場合に、サポート ケースを自動的に作成できます。

ConnectEMCのEメールはいつ、どこに送信されますか? 
Eメールは、重要なイベントが発生したときに送信されます。また、ステータス メールは 24 時間に 1 回送信されます。
Eメールは次の宛先に送信されます。  

emailalert@emc.com構成および管理方法:
Avamar Administratorユーザー インターフェイス - ツール ->> Manage ConnectEMC



ConnectEMCが構成されると、AV UI/CLIのいずれかを介してテストEメールをトリガーできます。
a) AV UI



のテスト ボタンを使用 b) AV CLIから、次のコマンドを使用して、Avamar Serverからテスト専用のConnectEMCメールをプッシュします。


最も一般的なConnectEMCエラー:




最も有用なConnectEMCログは何ですか?

Avamar Serverのログ ディレクトリー: 

#cd /opt/connectemc/logs

次のスクリーンショットは、2つのConnectEMCログを示しています。a)ConnectEMCの問題が発生した場合の障害の表示。

b)ConnectEMCの問題に関する



トラブルシューティングと詳細なアドバイスのサポート。ConnectEMCの問題が発生した場合、お客様は上記のConnectEMCログをサービス リクエストにアップロードする必要があります。

ConnectEMCの既知の問題と修正: 

1)Avamar 19.4へのアップグレード(SLES 12 SP5アップデート)で、Avamar内で動作しているConnectEMCに問題が発生します。
問題には、次のようなカーネル エラーやconnectEMCサービスの障害などがあります。

解像 度：
ConnectEMCカーネル エラーが発生した場合にConnectEMCアラートを停止するには、ConnectEMC構成ファイルを空にします。エラーが続く場合は、ConnectEMCを無効にします。
PowerProtect DPシリーズ アプライアンス バージョン2.7.2にアップグレードした後、ConnectEMC起動操作の失敗に関連するカーネル エラーがAvamar UIに表示されます。アプライアンスでEメール設定が構成されていない場合のイベント テーブルを参照してください。


2) AUI/UIに、未確認のイベントがいくつか表示されます。そのほとんどは、ConnectEMCが実行されていないことに関連しています。
ConnectEMC_Config.xmlを確認して、次の例のようにConnectEMC設定が正しくないかどうかを確認します。


Avamarに従います。Eメール アドレスの受信者が正しく設定されていないため、SMTP経由でConnectEMCによって送信されるEmail Homeイベントが無視されることがあります。
Eメール アドレスを「emailalert@emc.com」に修正します。正しいEメール アドレスを変更した後。
ConnectEMC_Config.xmlを確認して、正しいEメール アドレスが反映されているかどうかを確認します。 emailalert@emc.com

この機能はライフサイクル終了であるため、これ以上の開発はありません。
ConnectEMC for AVバージョン19.4/19.7/19.8/19.9でエラーが繰り返し発生する場合は、この機能を無効にすることをお勧めします。
AV UIからConnectEMCを無効にする手順については、「Avamar - EmailHomeおよびDialHomeのEメール通知を無効にする方法」を参照してください。

Faq
今後ConnectEMCに取って代わるものなどについては、「追加情報」セクションを参照してください。