O touchpad de colaboração não funciona com o cliente do "New Teams" da Microsoft
Resumo: Informações sobre por que os ícones do touchpad de colaboração não acendem quando usados em uma teleconferência do "New Teams".
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Sintomas
Os ícones de colaboração (vídeo mudo, áudio mudo, compartilhamento e chat) não acendem nem funcionam quando usados com o client "New Teams" da Microsoft.
Causa
A Microsoft lançou o "New Teams" para trabalho ou escola em 5 de outubro de 2023. Esta versão do Teams ainda não é compatível com o Dell Optimizer, o software que ativa os ícones do touchpad de colaboração. O Dell Optimizer 4.1.3 só é compatível com o Microsoft Teams original, que a Microsoft agora está chamando de "Classic Teams".
Resolução
Dell Optimizer e o Microsoft New Teams
Uma nova versão do Dell Optimizer está disponível no site do Suporte Dell. Faça download e instale a versão mais recente disponível para resolver esse problema.
Se você não conseguir fazer a atualização para a versão mais recente do Dell Optimizer, siga a solução temporária abaixo:
Figura 1: Novas equipes da Microsoft
Produtos afetados
Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9440 2-in-1Propriedades do artigo
Número do artigo: 000220188
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 22 abr. 2025
Versão: 6
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