A pasta da área de trabalho não responde usando o touchpad ou a tela sensível ao toque

Resumo: Informações sobre a pasta Área de Trabalho não poder ser arrastada ou clicada usando um touchpad ou tela sensível ao toque no Windows 11 (versão 23H2 22631.2428).

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Sintomas

Clicar na pasta Área de Trabalho do Windows não terá resposta se você usar um touchpad ou uma tela sensível ao toque.

Sistema operacional afetado:

  • Windows 11 (versão 23H2 22631.2428)

Modelos afetados:

  • Latitude 5430
  • Latitude 5431
  • Latitude 5440
  • Tablet Latitude 7030 Rugged Extreme
  • Tablet Latitude 7230 Rugged Extreme
  • Latitude 7320
  • Latitude 7330
  • Latitude 7430
  • Latitude 7440
  • Latitude 7640
  • Latitude 7530
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9440
     
  • Precision 3470
  • Precision 3480
  • Precision 5470
  • Precision 5480
  • Precision 5570
  • Precision 5680
  • Precision 7670
  • Precision 7680
  • Precision 7770
  • Precision 7780
  • Dell Pro 13 Premium

Causa

Esse é um problema com o Windows 11 (versão 23H2 22631.2428).

Resolução

Windows Hotfix

O hotfix do Windows 22631.2861 corrige esse problema e está disponível na Microsoft Store.

Clique na caixa Windows e selecione Configurações.
Pesquisa do Windows, opção Configurações

Selecione Windows Update e atualize o Windows.
Configurações do Windows, Windows Update

Windows Update

O Windows deve ser atualizado para a versão 23H2 22631.2861.
Sobre o Windows

Mais informações: 12 de dezembro de 2023 — KB5033375 (Compilações 22621.2861 e 22631.2861 do SO)

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Produtos afetados

Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 7030 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7320, Latitude 7330, Latitude 9330, Latitude 5431, Latitude 5440, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1 , Latitude 7530, Latitude 7640, Latitude 5430, Precision 3470, Precision 3480, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5570, Precision 5680, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780 ...
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000220837
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 12 jan. 2026
Versão:  8
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