Problemas de áudio USB nas Docks Dell após a atualização do firmware
Resumo: Problemas de áudio USB e distorção nas dock stations Dell séries WD19, WD22TB4 e HD22Q após a atualização para a revisão de firmware da dock station 01.00.36.
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Sintomas
Ruído de áudio ou distorção de áudio podem ocorrer em alguns dispositivos de áudio com interface USB, como headsets USB com ou sem fio USB. Isso ocorre ao executar o firmware versão 1.0.36 da Dell Dock WD19 e Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 a versão 1.0.36 e a versão 1.0.15 do firmware da Dell Dual Charge Dock HD22Q.
Plataformas afetadas:
- Dock Dell WD19
- Dock Dell — WD19S
- Dell Performance Dock — WD19DC
- Dell Performance Dock — WD19DCS
- Dock station Dell Thunderbolt - WD19TB
- Dell Thunderbolt Dock — WD19TBS
- Dell Thunderbolt Dock — WD22TB4
- Dock Dell de carregamento duplo HD22Q
Causa
A modificação do hub USB no firmware da dock station versão 01.00.36 teve um efeito colateral nos dispositivos de áudio USB conectados à dock station. O buffer não é atualizado a tempo, e 4 bytes de dados redundantes são enviados e causam ruído ou distorção de áudio.
Resolução
Atualizar a dock station para o firmware versão 01.00.44 ou posterior resolve o problema. Para fazer download e instalar o firmware, consulte Como fazer download e instalar os drivers Dell.
Produtos afetados
Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Propriedades do artigo
Número do artigo: 000224068
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 16 abr. 2025
Versão: 3
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