Não foi possível concluir a ativação inicial do Office 2021, 2024 ou 365 pré-instalado em um computador Dell

Os usuários do Office podem relatar que não conseguem concluir a ativação inicial. A solicitação de uma chave do produto poderá ser solicitada, mas a Dell não oferecerá nenhuma chave de produto se o Office adquirido for uma versão com licença digital. Uma versão com licença digital do software Office não requer chaves de produto durante a ativação inicial.

Software afetado:

• Office 2021
• Office 2024
• Office 365

Eles podem ser promovidos para uma chave, pois o instalador do Office não detecta a licença associada ao computador.

Solução alternativa 1: Use Microsoft Fix It.

1. Faça download da ferramenta Microsoft Fix It .
2. Extraia o arquivo cssemerg97275.zip baixado.
3. Clique duas vezes em cssemerg97275.diagcab.
4. Clique em Avançar quando vir "Solucionar problemas e ajudar a prevenir problemas do computador".
5. Clique em Avançar quando vir "Encontrar uma correção ou solução temporária para o novo problema 97275".
6. O problema é detectado e corrigido automaticamente.
7. Clique em Fechar a solução de problemas quando vir o resultado. Se o problema persistir, vá para a próxima solução alternativa.

Solução alternativa 2: Desinstale e reinstale o Microsoft Office e, em seguida, conclua a ativação para o seu Office.

1. Siga as etapas para desinstalar o Office:
   • Desinstalar o Office de um PC
2. Siga as etapas para reinstalar o Office:
   • Para usuários do Inspiron, XPS e Alienware: Faça download e instale ou reinstale o Microsoft 365 ou o Office 2021 em um PC ou Mac
   • Para usuários do Vostro, Latitude, OptiPlex e Precision: Reinstalar o Office a partir da aplicação Microsoft Store
3. Siga as etapas para ativar o Office:
   • Ativar uma compra do Office ou uma oferta gratuita em um novo PC