As Docks Dell não funcionam corretamente quando conectadas às workstations Precision
Resumo: Os clientes podem relatar problemas intermitentes sem exibição em monitores externos e sem funcionalidade de LAN ao usar uma dock station Dell de conector duplo.
Este artigo aplica-se a
Este artigo não se aplica a
Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico.
Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Sintomas
Plataformas afetadas:
- Precision 7670
- Precision 7770
- Precision 7680
- Precision 7780
Produtos afetados:
- Dell Performance Dock — WD19DCS
- Dell Performance Dock — WD19DC
Etapas para recriar:
- A configuração do BIOS do computador host Energia - Suporte para ativação USB - Ativar no dock station USB-C da Dell está definida como LIGADO.
- Nenhuma energia externa (conector cilíndrico do adaptador CA ou tipo C) foi conectada ao computador host por pelo menos duas horas.
- Conecte um monitor externo à dock station WD19DCS ou WD19DC (um único monitor externo ou vários monitores conectados à dock station por meio da porta HDMI, DP ou Type-C DP).
- Ligue o computador com a dock station conectada ao lado esquerdo (duas portas Thunderbolt4 com USB Type-C).
Figura 1: (Somente em inglês) Vista esquerda do Precision 7780
Figura 2: (Somente em inglês) Como conectar os monitores externos
Causa
Não aplicável
Resolução
Atualizar o BIOS para as versões a seguir impede que esse problema ocorra:
- BIOS do Precision 7680 e do Precision 7780: 1.12.1 ou posterior
- BIOS do Precision 7670 e do Precision 7770: 1.21.1 ou posterior
Produtos afetados
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780Propriedades do artigo
Número do artigo: 000225065
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 16 abr. 2025
Versão: 5
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