PowerVault ME5 e ME52: Reinicialização inesperada do controlador durante o ciclo de carregamento do supercapacitor

Os operadores podem receber um alerta "O controlador não está operacional" quando um módulo do controlador é reinicializado inesperadamente. Ao investigar a causa, aqui estão as considerações relevantes e os sintomas externos. 

No PowerVault Manager, vá para o painel Maintenance , guia Firmware >System para visualizar o pacote de firmware atual.

Esse problema afeta os arrays PowerVault série ME50 que executam versões de firmware do controlador anteriores à versão ME5.1.2.1.5.

Esse problema afeta os arrays PowerVault série ME52 que executam versões de firmware do controlador anteriores à ME5.2.0.0.2. 

No PowerVault Manager, acesse o painel Maintenance , guia Support >Event History para visualizar os registros de eventos do sistema.

Ao examinar o log do histórico de eventos, os operadores podem observar o evento ERROR 641 com entradas semelhantes às amostras mostradas.

A3143      2025-08-04 19:38:12  641   ERROR          Detected an Assert or OSM debug error. Controller: A Critical Error: OSMEnterDebugger  p1: 0x03CC093 p2: 0x05A4695 p3: 0x08B4177 p4: 0x0000000   CThr: Null DbgRegNum=255
B314       2025-08-18 09:28:34  641   ERROR          Detected an Assert or OSM debug error. Controller: B Critical Error: OSMEnterDebugger  p1: 0x017277A, p2: 0x03A5F70, p3: 0x0552DE5, p4: 0x08425E3   CThr:       Null, DbgRegNum=255

Os operadores que examinam o registro de falhas do controlador de armazenamento para o momento da reinicialização do controlador informações adicionais observam as seguintes entradas. 
 

09:26:40.000030 +C:0 ASIC reporting issue. sources = 800  event = 0            <---- note
09:26:40.000066  C:0 ________________________________________________________ 
09:26:40.000100  C:0 IRQ Source = 800 DRAM                                     <---- note
09:26:40.000181  C:0  DRAM error int status           data[0]0000000000000003 
09:26:40.000217  C:0     0:ddr_ctrl_irq  
09:26:40.000250  C:0     1:ddr_gasket_irq  
09:26:40.000334  C:0  ddr2arm_port0 err hdr            ----------------------- 
09:26:40.000369  C:0     [2]8000, [1]0003ffbf8400ffff, [0]ffff600100000501 
09:26:40.000416  C:0     WRITE    Requester:RDX0       Completer:RDX1     
09:26:40.000452  C:0     PT:D     Address: 03_FFBF8400 Size:64 Byte 
09:26:40.000486  C:0 ________________________________________________________ 
09:26:40.000520  C:0 Fatal ASIC Error Detected!                               <---- note

Resolução:
Modelos PowerVault M5012, ME5024, ME5084

• Se você tiver um array PowerVault M5012, ME5024 ou ME5084, faça download do firmware do controlador ME5.1.2.1.5 do dell.com/support
• Se o firmware do controlador de array PowerVault ME50 existente for ME5.1.0.1.0, siga estas instruções: PowerVault ME5: Como fazer upgrade do firmware do controlador versão ME5.1.0.1.0 para versões posteriores
• Para todas as outras versões de firmware do controlador PowerVault série ME50, siga a ajuda on-line ou a seção Como atualizar o firmware do sistema no Guia do administrador do Dell PowerVault série ME5.

Modelos PowerVault M5212, ME5224, ME5284

• Se você tiver um array PowerVault M5212, ME5224 ou ME5284, faça download do firmware do controlador ME5.2.0.0.2 do dell.com/support
• Para atualizações do firmware do controlador PowerVault série ME52, siga a ajuda on-line ou consulte a seção Atualização do firmware do sistema no Guia do administrador do Dell PowerVault série ME52.

Informações
adicionaisDepois que a atualização do ME5.1.2.1.5 for aplicada ao PowerVault ME5, os operadores poderão observar novos eventos informativos sendo registrados nos logs do histórico de eventos para o estado de carregamento do supercapacitor. Nenhuma ação é necessária.

Quando um módulo do controlador perde energia inesperadamente e o cache de gravação fica sujo (contém dados que não foram gravados no disco), o pacote do supercapacitor fornece energia reserva para liberar (copiar) os dados do cache de gravação para a memória.