Sem áudio quando o driver de áudio de alta definição Cirrus Logic não é atualizado com sucesso no notebook Inspiron ou Vostro

Você pode observar um dos seguintes problemas de áudio ao reproduzir música ou vídeo:

• Situação 1: Quando você atualiza o driver de áudio de alta definição Cirrus Logic (atualização da mesma versão), depois de clicar no pacote de driver de áudio. Ele desinstalará o driver de áudio atual e exigirá uma reinicialização, mas não iniciará automaticamente a nova interface do usuário (IU) de instalação do driver de áudio após a reinicialização. Isso faz com que o processo de instalação não seja concluído, portanto, não há áudio ao reproduzir música ou vídeo.
  
• Situação 2: Não há áudio após a reinstalação do Windows e a conclusão das atualizações por meio do Windows Update.
• Situação 3: Ao fazer upgrade do driver de áudio de alta definição Cirrus Logic de uma versão antiga para a versão 10.0.7.56 ou 10.0.7.59 no Windows 11 24H2. O processo é bem-sucedido, no Gerenciador de dispositivos não há problemas, mas não há áudio ao reproduzir música ou vídeo.
• Situação 4: Quando você atualiza o driver de áudio de alta definição Cirrus Logic usando o aplicativo SupportAssist, alguns dos componentes do driver de áudio podem não ser instalados antes da reinicialização. Em seguida, não há áudio ao reproduzir música ou vídeo.

Sistemas afetados:

• Inspiron 14 5420
• Inspiron 15 3520
• Inspiron 16 5620
• Vostro 3420
• Vostro 3520
• Vostro 5620

No cenário 1 e 2, o driver de áudio Cirrus Logic não é instalado com êxito.

No cenário 3 e 4, a instalação do driver Cirrus Logic Audio encontrou um erro.

Verifique se o driver de áudio de alta definição Cirrus Logic é exibido no Painel de controle primeiro.

Solução para as situações 1 a 3:

1. Se o driver de áudio de alta definição Cirrus Logic não for exibido , faça download do pacote de driver de áudio mais recente no site do Suporte Dell.
   Clique duas vezes no pacote de drivers de áudio que você baixou para instalá-lo. Reinicialize o sistema após a conclusão da instalação do driver.
2. Se o driver de áudio de alta definição Cirrus Logic for exibido, siga as etapas a seguir para desinstalar o driver de áudio de alta definição Cirrus Logic e reinstalá-lo.
   1. Na caixa de pesquisa, procure Painel de controle e abra o painel de controle.
      
   2. Clique em "Desinstalar um programa".
      
   3. Clique com o botão direito em "Driver de áudio de alta definição Cirrus" e clique em Desinstalar.
      
   4. Selecione Desinstalar e aguarde até que o processo seja concluído e, em seguida, reinicialize o sistema.
      
   5. Faça download do pacote de drivers de áudio mais recente no site do Suporte Dell.
   6. Clique duas vezes no pacote de drivers de áudio que você baixou para instalá-lo. Reinicialize o sistema após a conclusão da instalação do driver.

Solução para a situação 4:

1. Reinicie o Windows e o áudio deve funcionar.
2. Se a etapa 1 não funcionar, siga as etapas acima para a situação 1 a 3:

Voltar ao início