Limitação de TAPPs Execução incompleta da regra térmica

Resumo: Este artigo apresenta informações sobre o teste térmico térmico, acústico, de energia e de desempenho (TAPP) que não está sendo concluído.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Sintomas

Plataformas afetadas:

  • Alienware m16 R1
  • Alienware m18 R1
  • Dell 15 DC15250
  • Dell Pro 15 Essential PV15250
  • Inspiron 15 3530
  • Vostro 3420
  • Vostro 15 3530
  • Vostro 14 3430
  • XPS 8950
  • XPS 8960

O TAPP é uma ferramenta reativa de análise profunda do computador integrada ao SupportAssist para avaliar a integridade do hardware e seu impacto no desempenho do computador para clientes dentro da garantia. O TAPP usa telemetria avançada para fornecer insights em tempo real, diagnosticar e resolver problemas automaticamente.

No entanto, em determinadas plataformas, a regra térmica pode enfrentar limitações devido a configurações específicas de chipset ou a um driver do Intel Innovation Platform Framework (IPF) que não suporta totalmente as etapas da regra térmica. Isso pode resultar em diagnósticos incompletos e os clientes podem encontrar uma mensagem de erro.

Teste não suportado

Além disso, o SupportAssist pode sugerir a atualização do driver IPF no site de suporte ou clicando em Verificar atualizações, mesmo que esse driver não esteja disponível para essas plataformas.

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Causa

A limitação de configuração do chipset causa esse problema.

Resolução

Nota: Um teste incompleto não indica nenhuma falha no computador. Se os usuários tiverem dúvidas sobre seu computador, eles devem entrar em contato com o suporte técnico para obter mais assistência.

Produtos afetados

Alienware m16 R1, Alienware m18 R1, Dell 15 DC15250, Dell Pro 15 Essential PV15250, Inspiron 15 3530, Vostro 3420, Vostro 14 3430, Vostro 15 3530, XPS 8950, XPS 8960
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000294096
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 22 mai. 2026
Versão:  4
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