Aplicativo de câmera do Windows mostra tela preta após ligar pela primeira vez
Resumo: Este artigo apresenta informações sobre como concluir a experiência inicial (OOBE) e, em seguida, abrir o aplicativo de câmera do Windows e mostra apenas uma tela preta.
Este artigo aplica-se a
Este artigo não se aplica a
Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico.
Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
Sintomas
Plataformas afetadas:
- Inspiron 14 5441 |
- Inspiron 14 Plus 7441
- Latitude 5455
- Latitude 7455
Para reproduzir:
- Conclua a OOBE e acesse a área de trabalho
- Abra o aplicativo Câmera da Caixa de Entrada do Windows (o aplicativo da câmera exibe uma tela preta e não funciona corretamente).
Nota:
- O problema ocorre apenas com a versão 2023.2312.3.0 do aplicativo Câmera.
- Verifique em Configurações >Aplicativos >instalados Câmera>>Opções avançadas
Causa
Há um problema com o aplicativo de câmera da caixa de entrada do Windows.
Resolução
Há duas maneiras de resolver esse problema:
- Reabra o aplicativo de câmera da Caixa de Entrada do Windows.
- Atualize a Câmera da Caixa de Entrada do Windows na Microsoft Store para a versão mais recente:
- Abra a Microsoft Store pelo menu Iniciar.
- Na Microsoft Store, pesquise por câmera e selecione Câmera do Windows.
- Clique em Atualizar.
- Quando o aplicativo terminar de atualizar, clique em Open.
- Abra a Microsoft Store pelo menu Iniciar.
Para verificar a versão do aplicativo Câmera:
- Abra o aplicativo de câmera do Windows
- Clique em Configurações no canto superior esquerdo
- A versão da Câmera da caixa de entrada do Windows foi atualizada para 2025.2501.1.0 ou superior.
Produtos afetados
Inspiron 14 5441, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 5455, Latitude 7455Propriedades do artigo
Número do artigo: 000299966
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 22 mai. 2026
Versão: 3
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