O Alienware Command Center não consegue atualizar o firmware em periféricos Alienware conectados

Resumo: Informações sobre determinados sistemas Alienware e Dell que não conseguem atualizar o firmware em periféricos Alienware no Alienware Command Center (AWCC) versão 5.x.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Sintomas

Não há nenhum botão "Firmware Update" no AWCC versão 5.x para periféricos Alienware conectados. Alguns sistemas Alienware e Dell não poderão fazer a atualização para o AWCC versão 6.x para atualizações de firmware, pois eles não são compatíveis com a versão 6.x.

Sistemas afetados:

  • Alienware 15 R4
  • Alienware 17 R5
  • Alienware Area-51 R5
  • Alienware Area-51 R6
  • Alienware Area-51 Edição Threadripper
  • Alienware Area-51m
  • Alienware Area-51m R2
  • Alienware Aurora R8
  • Alienware Aurora R9
  • Alienware Aurora R11
  • Alienware Aurora Ryzen Edition R10
  • Alienware Aurora Ryzen Edition R14
  • Alienware m15
  • Alienware m15 R2
  • Alienware m15 R3
  • Alienware m17
  • Alienware m17 R2
  • Alienware m17 R3
  • Dell Inspiron G3 15 3500
  • Dell Inspiron G3 15 3590
  • Dell Inspiron G5 5000
  • Dell Inspiron G5 5090
  • Dell Inspiron G5 15 5500
  • Dell Inspiron G5 15 SE 5505
  • Dell Inspiron G5 15 5590
  • Dell Inspiron G7 15 7500
  • Dell Inspiron G7 15 7590
  • Dell Inspiron G7 17 7700
  • Dell Inspiron G7 17 7790

Causa

A versão 5.x do AWCC chegará ao fim da vida útil (EoL) e não oferecerá suporte a atualizações de firmware para periféricos Alienware conectados.

Resolução

Atualização manual de firmware

Para atualizar o firmware nos periféricos Alienware nos sistemas afetados listados acima. Visite o Dell.com/Support para baixar e instalar manualmente as atualizações de firmware.

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Produtos afetados

Alienware 15 R4, Alienware Area-51m, Alienware 17 R5, Alienware Area-51 Threadripper Edition R3 and R6, Alienware Area-51 R4 and R5, Alienware Area-51 Threadripper Edition R7, Alienware Area-51m R2, Alienware Aurora Ryzen Edition R10 , Alienware Aurora R11, Alienware Aurora Ryzen Edition R14, Alienware Aurora R8, Alienware Aurora R9, Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Dell G3 15 3500, Dell G3 15 3590, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7500, Dell G7 15 7590, Dell G7 17 7700, Dell G7 17 7790, Dell G5 5000, Dell G5 5090 ...
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000367845
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 12 set. 2025
Versão:  1
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