Falha no plug-in do AIOps da Dell ao carregar dados de inventário — falha na transferência porque os serviços estão ocupados.

Os dispositivos gerenciados no portal do grupo de usuários do AIOps mostram dados de inventário ausentes ou incompletos quando gerenciados por meio do conector do OpenManage Enterprise.

A análise do status do log de transferência na página Transfer Log do plug-in AIOps da Dell mostra os logs de inventário em estado de falha. Todos os outros registros de transferência (integridade e alertas) foram concluídos com sucesso.

O download e a extração do pacote de logs do console (Monitor - Solução de problemas - Logs) mostram o seguinte erro no log do serviço de encaminhamento de dados (ConsoleLogs-xxxxxxxxxxxxxxxxxxx\dataforwardingservice\):

[WARN ] 2026-05-07 02:19:26.226 [RxCachedThreadScheduler-7887] - getDeviceInventoryChangesetAsJson: Time taken to get data from core.device_inventory_get_inventory_changeset_as_json : 823 ms.

[ERROR] 2026-05-07 02:19:26.226 [RxCachedThreadScheduler-7887] - InventoryVerticle:INVENTORY: processChangeSetData: Cause:io.reactivex.exceptions.CompositeException: 2 exceptions occurred. .

[ERROR] 2026-05-07 02:19:26.226 [RxCachedThreadScheduler-7887] - InventoryVerticle: processForwarding: Failed.Cause:

A exceção indica uma sintaxe de entrada inválida para o carimbo de data/hora:

Caused by: io.vertx.pgclient.PgException: { "message": "invalid input syntax for type timestamp: \"\"", "severity": "ERROR", "code": "22007", "where": "SQL statement \"with\n        _pre_group_input_arrays(device_id, inventory_types, identifier, inventory_time, sync_type) as

.

PL/pgSQL function device_inventory_get_inventory_changeset_as_json(integer[],character varying[],character varying[],timestamp without time zone[],integer[],integer[]) line 162 at SQL statement", "file": "datetime.c", "line": "3755", "routine": "DateTimeParseError" }

Para alguns dispositivos 17G gerenciados que executam o firmware do iDRAC 1.30.10.xx, os dados de inventário que estavam sendo devolvidos estavam incompletos. Isso gera resultados inesperados quando o plug-in do AIOps solicita dados de inventário.

Alguns dados de inventário incompletos incluem, mas não estão limitados a:

• Memória faltando informações do fornecedor.
• A versão do firmware NVME do BOSS e a data do fabricante estão faltando.
• Data de fabricação das unidades NVMe Kiokia ausente.
• O cartão QLogic FC não tem informações sobre a peça e o número de série, bem como informações sobre o fornecedor e a descrição.
• Funções de rede e dados do transceptor ausentes.

A Dell recomenda atualizar o firmware do iDRAC 17G para a versão mais recente, a versão 1.30.20.10 ou posterior. Depois de atualizar o firmware, os dados de inventário do dispositivo serão atualizados e os logs de inventário do AIOps serão transferidos com sucesso.