IDRAC10: Advertência SRV016 durante a coleta de logs do SupportAssist devido à exportação de logs do controlador de armazenamento

Resumo: Os logs SRV016 do Integrated Remote Access Controller (iDRAC10) relatam um tempo de espera excedido exportando logs e coleta de registros, causado por verificações durante a coleta de logs TTY, no firmware 1.30.50.xx. ...

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.
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Sintomas

Uma mensagem de advertência é registrada nos registros do Lifecycle Controller:

SRV016 : Unable to export Storage Controller Log information for controller xxxxx because the export did not complete within the allocated time.

A coleta de logs do Dell SupportAssist pode levar quase uma hora para ser concluída.

Causa

O problema é causado pela execução de verificações de unidade que devem ser ignoradas ao coletar registros TTY de armazenamento. Essas verificações desnecessárias impedem a exportação das informações de log do controlador de armazenamento dentro do tempo alocado.

 

Observação: O problema ocorre nas versões 1.30.50.Xx do firmware do iDRAC10 e é resolvido em uma próxima versão de firmware (esperada para setembro de 2026).

Resolução

Procedimento:

  1. Reinicialize o iDRAC.
Atenção: Certifique-se de que nenhuma sessão ativa esteja usando o iDRAC antes de reinicializar.

 

  1. Execute novamente a coleta de logs do Dell SupportAssist . A primeira invocação após a reinicialização deve ser bem-sucedida.
  2. Se o problema ocorrer novamente, desmarque a opção Storage Logs durante a coleta de logs do Dell SupportAssist.
  3. Planeje atualizar o firmware do iDRAC para uma versão futura que contenha uma correção para esse problema (a versão esperada é em setembro de 2026).

 

Observação: A engenharia da Dell está ciente do problema e planeja fornecer uma correção de firmware em uma versão futura.

Produtos afetados

PowerEdge R470, PowerEdge R4715, PowerEdge R570, PowerEdge R5715, PowerEdge R670, PowerEdge R6715, PowerEdge R6725, PowerEdge R770, PowerEdge R770AP, PowerEdge R7715

Produtos

Rack Servers, PowerEdge R7725, PowerEdge R7725xd, PowerEdge XE7740, PowerEdge XE7745, PowerEdge XE8712, PowerEdge XE9712, Poweredge XE9712 with iDRAC, PowerEdge XE9780, PowerEdge XE9780L, PowerEdge XE9780LAP, PowerEdge XE9785, PowerEdge XE9785L , PowerEdge XR8000-P, PowerEdge XR8720t ...
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000495521
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 19 ago. 2026
Versão:  1
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