Errore di Dell Encryption 0x3eb durante l'attivazione dell'utente

Prodotti interessati:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption
• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Errore nel registro dello Shield:

ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-172.16.38.172] - Unable to find user:user@example.com while searching the domain:LDAP://example.com:389/DC=example,DC=com
ResolverException
Error code 0x3eb may also be seen in the Shield log.

In alternativa, l'attivazione non riesce con i seguenti errori:

• Nel file di registro dello Shield:

org.apache.xmlrpc.XmlRpcException: Errore durante l'attivazione: Errore durante la risoluzione dell'UPN> dell'utente <
[12.21.11 14:50:31:133 Attivatore: 423] [SUPPORTO] *** Impossibile attivare il nuovo UPN> utente<'. Attivazione non riuscita con codice errore 0x3eb.

• Nel registro Compatibility Output:

2011-12-21 15:27:18,975 ERRORE Resolver [RMI TCP Connection(1864)-172.16.38.172] - Impossibile trovare user:<UPN> durante la ricerca di domain:LDAP://<fully-qualified-domain-name>:389/DC=<domain,DC>=<domain-suffix>
ResolverException
Eccezione nidificata --> null

Questo errore indica che le credenziali di attivazione inviate da Windows Shield durante un tentativo di attivazione non sono riuscite perché non è stato possibile trovare l'UPN (nome dell'entità utente) specificato in Active Directory (AD). Ci sono diversi fattori:

• L'utente non esiste in AD. Verificare che l'utente sia disponibile in Active Directory e che l'UPN sia corretto.
• Il suffisso UPN non è definito come alias nei dettagli del dominio nell'applicazione WebUI/Console. Verificare che l'alias di dominio esista.
• La connessione al dominio non è riuscita. Nell'app WebUI/Console, verificare che lo stato del dominio sia buono. Se il dominio è configurato (ad esempio, credant.com), provare a specificare un controller di dominio specifico (ad esempio, domaincontroller.credant.com).
• Disabilitare temporaneamente il firewall su Dell Security Management Server (in precedenza Dell Data Protection | Enterprise Edition Server), sul controller di dominio a cui punta Dell Encryption e sull'endpoint protetto.

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