PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

Summary: Post Standard Support voor PowerProtect Data Domain-systemen.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Instructions

Informatie:

  • Post Standard Support (PSS) is voor producten die niet meer in aanmerking komen voor Basic, ProSupport of ProSupport Plus.
  • Het biedt klanten een kortdurende uitbreiding van hardwaresupport terwijl ze hun volgende technologische vernieuwing plannen en implementeren.

Post Standard Support omvat niet:

  • Softwareproblemen, instructievragen, hotfix, support voor firmware-upgrade, IPS of technische support

PowerProtect Data Domain-systemen die PSS zijn, ongeacht hun DDOS-versie volgens de contractuele overeenkomst, komen alleen in aanmerking voor hardwaresupport. 

Voor modellen onder PSS is het maken van een Dial-Home-serviceaanvraag (SR) voor softwarewaarschuwingen uitgeschakeld. Alle hardwarewaarschuwingen blijven Dial Home SR genereren.

Softwarewaarschuwingen worden niet gedekt door het PSS-beleid, maar kunnen worden ondersteund via een factureerbare Serviceaanvraag voor tijd en materialen (T&M). 

  • Als u een softwaremelding ontvangt en wilt dat deze wordt onderzocht, opent u een case bij Dell Technische Support. Deze serviceaanvraag gaat eerst naar de T&M. 

Produse afectate

Data Domain
Proprietăți articol
Article Number: 000219170
Article Type: How To
Ultima modificare: 27 Mar 2025
Version:  10
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.