PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

Summary: Post standardsupport til PowerProtect Data Domain-systemer.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Instructions

Information:

  • Post Standard Support (PSS) er til produkter, der ikke længere er berettiget til Basic, ProSupport eller ProSupport Plus.
  • Det tilbyder kunderne en kortsigtet udvidelse af hardwaresupport, mens de planlægger og implementerer deres næste teknologiopdatering.

Post standardsupport omfatter ikke:

  • Softwareproblemer, vejledninger, hotfix, support til firmwareopgradering, IPS eller teknisk support

PowerProtect Data Domain-systemer, der er PSS uanset deres DDOS-version i henhold til kontraktlige aftaler, er kun berettiget til hardwaresupport. 

For modeller under PSS er oprettelse af Dial-Home Service Request (SR) for softwareadvarsler deaktiveret. Alle hardwareadvarsler fortsætter med at generere Dial Home SR.

Softwareadvarsler er ikke dækket i henhold til PSS-politikken, men kan understøttes via en fakturerbar T&ampM-serviceanmodning (Time and Materials). 

  • Hvis du modtager en softwareadvarsel og gerne vil have den undersøgt, skal du åbne en sag hos Dells tekniske support. Denne serviceanmodning sendes først til vilkår og software. 

Produse afectate

Data Domain
Proprietăți articol
Article Number: 000219170
Article Type: How To
Ultima modificare: 27 Mar 2025
Version:  10
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.