PowerProtect Data Manager. Сбой обнаружения SQL и резервного копирования с ошибками сброса подключения

Операции обнаружения SQL в PowerProtect Data Manager завершаются сбоем. Обнаружение может успешно завершиться на стороне агента и завершиться сбоем на стороне PowerProtect Data Manager. Задания резервного копирования SQL в PowerProtect Data Manager завершают перемещение данных на хосте SQL, но обнаружение копий завершается сбоем, так как PowerProtect Data Manager не может установить связь с агентом для получения результатов. В строке /var/log/brs/adm/adm.log Показано, как начинается обнаружение, повторная попытка после сброса подключения и в конечном итоге завершается сбоем после исчерпания всех 6 попыток:

2026-04-06T10:34:21.874Z INFO [] [https-jsse-nio-9001-exec-8] [][][TASK_ID:86b325f2b71f420e][TRACE_ID:901942dfb919ee07;JOB_ID:ac8347392aec07a2][] [c.e.d.e.a.s.s.i.AgentDiscoveryService.startDiscovery(169)] -  Starting discovery with host IP=<my-host-ip> and isForceFull=true
2026-04-06T10:35:14.939Z ERROR [] [https-jsse-nio-9001-exec-8] [][][TASK_ID:86b325f2b71f420e][TRACE_ID:901942dfb919ee07;JOB_ID:ac8347392aec07a2][] [c.e.d.e.a.s.s.r.RetryableOperationExecutor.handleApiCallWithRetry(67)] -  Caught error while posting ADHOC_DISCOVERY request. Retrying request count 6. Exception is SocketException: Connection reset
2026-04-06T10:35:27.950Z ERROR [] [https-jsse-nio-9001-exec-8] [][][TASK_ID:86b325f2b71f420e][TRACE_ID:901942dfb919ee07;JOB_ID:ac8347392aec07a2][] [c.e.d.e.a.s.s.r.RetryableOperationExecutor.handleApiCallWithRetry(77)] -  Maximum of 6 retries exhausted while posting ADHOC_DISCOVERY request.2026-04-06T10:35:27.951Z ERROR [] [https-jsse-nio-9001-exec-8] [][][TASK_ID:86b325f2b71f420e][TRACE_ID:901942dfb919ee07;JOB_ID:ac8347392aec07a2][] [c.e.d.e.a.s.s.i.AgentDiscoveryService.getApiResponse(323)] -  Caught exception while making adhoc discovery call: class AdhocDiscoveryRestPayload {
    assetType: MSSQL_DATABASE
    discoveryType: [APPLICATION_SYSTEMS, ASSETS]
    taskId: f9eb4035-52b8-4fe7-a9da-01a66ba51d6e
} to host <my-host-ip> with error {}
com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.ApiException: java.net.SocketException: Connection reset
        at com.emc.dpsg.ecdm.adm.schema.client.ApiClient.execute(ApiClient.java:692)

Журнал агента Windows OpAgentSvc в C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\logs\ shows агент не может снова подключиться к устройству PowerProtect Data Manager, сообщая об ошибке Winsock 10054 (подключение принудительно закрыто удаленным хостом):

[2026-04-06 10:34:24,880 GMT| 2026-04-06 12:34:24,880593 South Africa Standard Time| DBGHTTPSERVER| PID-8096| TID-7412| ERROR] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI19522\Http\HTTP_wrap_context.pyc-wrap_socket()-Line 70- Exception [WinError 10054] An existing connection was forcibly closed by the remote host occurred

Files\DPSAPPS\AgentService\tmp_MEI110122\Http\HTTPServer.pyc-get_ppdm_id_from_ppdm()Line 5608 Error occurred while sending request to PowerProtect Data Manager for fetching ppdm_id: ('Connection aborted.', ConnectionResetError(10054, 'An existing connection was forcibly closed by the remote host', None, 10054, None))

Ошибки указывают на сбой двунаправленной связи — PowerProtect Data Manager не может связаться с агентом, а агент не может связаться с PowerProtect Data Manager. Соединения по протоколу TCP и ICMP могут быть заблокированы.
Операции на стороне агента (обнаружение надстроек SQL, обнаружение систем приложений, обнаружение ресурсов, обнаружение копий) могут успешно завершиться на хосте. Сбой возникает, когда PowerProtect Data Manager пытается получить результаты от агента.

Это проблема среды, а не дефект программного обеспечения. Она может возникнуть в любом выпуске PowerProtect Data Manager.

Хост агента SQL недоступен с устройства PowerProtect Data Manager и/или устройство PowerProtect Data Manager недоступен с хоста агента SQL. Сетевая конфигурация исключает двунаправленную связь между двумя системами на требуемых портах.

Убедитесь, что порты 7000 доступны с клиента (хост SQL) и порты 8443 на сервере (устройство PPDM).