Avamar : Impossible d’accéder à l’interface graphique d’Avamar : erreur « Le client Avamar Administrator n’est pas compatible avec le serveur sélectionné » signalée

Summary: Impossible d’accéder à l’interface utilisateur d’Avamar en raison du problème signalé : « Le client Avamar Administrator n’est pas compatible avec le serveur sélectionné »

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Impossible d’accéder à l’interface graphique et l’erreur suivante est signalée :
Le client Avamar Administrator n’est pas compatible avec le serveur sélectionné.
Avamar Administrator Client ne peut pas continuer et va maintenant quitter.

kA23a000000GK80CAG_3_0

La version de MCS a été vérifiée et elle correspond à la version d’Avamar Administrator.
Si la version de MCS ne correspond pas à la version d’Avamar Administrator, téléchargez la dernière version d’Avamar Administrator à partir de la page Downloads.

Cause

  • Dans certaines circonstances, un ou plusieurs processus Java peuvent se bloquer.
  • Habituellement, les PID Java bloqués ont une date assez ancienne.
  • La commande suivante peut être utilisée pour confirmer :
              ps -ef | Grep Java 

Resolution

  • Arrêtez les services MCS, EMS/EMT et avinstaller.  Le planificateur de sauvegarde sera arrêté avec MCS.
dpnctl stop mcs
dpnctl stop ems
dpnctl stop avinstaller
 
  • En tant qu’utilisateur « root », tous les processus java sont supprimés
Killall Java
  • Vérifiez qu’il ne reste aucun processus Java
ps -ef | Grep Java
 
  • En tant qu’utilisateur « admin », redémarrez les services
dpnctl start 
 
  • Vérifier que les services sont en cours d’exécution
dpnctl status
 

Produse afectate

Avamar

Produse

Avamar, Avamar Server
Proprietăți articol
Article Number: 000071469
Article Type: Solution
Ultima modificare: 17 dec. 2025
Version:  4
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.