Data Domain: Erro "SMS command failed: Nenhuma interface encontrada" na CLI e GUI do DD
Summary: Os comandos "net show settings" e "net show hardware" geram o erro "SMS command failed: Nenhuma interface encontrada." O mesmo erro também pode ser visto na GUI do DD.
Symptoms
Os comandos "net show settings" e "net show hardware" quando executados na CLI (e quando iniciados pela GUI) podem apresentar o erro abaixo:
Falha no comando do SMS: Nenhuma interface encontrada
Por exemplo:
SE@xyz## net show settings **** Erro ao recuperar informações (falha no comando SMS: Nenhuma interface encontrada).
SE@xyz## net show comando SMS de hardware falhou: Nenhuma interface encontrada
Cause
Causa conhecida #1:
O comando da CLI "user idrac create" faz com que o iDRAC seja redefinido. A redefinição renomeia a interface do iDRAC. Isso faz com que o DD retorne o seguinte erro quando os comandos da CLI mencionados são emitidos:
SMS command failed: No interfaces found.
Causa conhecida #2:
- Interação com padrões de firmware/tempo de espera excedido do qLogic e tráfego de rede intenso
- Consulte a base de conhecimento KB Data Domain NIC Tx Timeout Parameter Tuning KB 000203811 para obter detalhes.
Resolution
Causa conhecida #1:
O problema foi resolvido no código do DDOS 7.1.x e posterior.
A solução temporária consiste em reiniciar o Data Domain. Depois que o Data Domain for reinicializado, as interfaces poderão ser vistas e configuradas novamente.
Conheça a causa #2:
Esse problema tem parâmetros ajustáveis introduzidos no DD OS 7.7.3 e DD OS 7.9+ .
Entre em contato com a equipe de suporte do Data Domain para ajudar a executar o ajuste de parâmetros.