Bluetooth-fejlfindings- og -brugsvejledning

Inden du går i gang

Hvis du endnu ikke har udforsket vores Bluetooth fungerer ikke? Løs parrings- og registreringsproblemer, biblioteksside, start der først. Denne vejledning forudsætter, at du allerede har kontrolleret dine indstillinger, opdateret drivere og kørt fejlfinding.

Hvad du finder i denne artikel

Denne vejledning hjælper dig med at løse dine Bluetooth-problemer:

• Slut Dell Bluetooth-enheder til din computer
• Avancerede Bluetooth-fejlfindingstrin
• Løs problemer med Bluetooth-adapter
• Afhjælpning af manglende Bluetooth-kontakt

Slut Dell Bluetooth-enheder til din computer

Din Dell-computer leveres med en intern Bluetooth-adapter, som kan parres med andet Bluetooth-kompatibelt tilbehør. Her er oplysninger om, hvordan du parrer dem:

For generiske instruktioner i Windows 11 og Windows 10:

• Følg parringsinstruktionerne i vores vejledning: Par Bluetooth-enheder: Vejledning til Windows 11 og Ubuntu

Dell-tastaturer og -mus specifikt:

• Se følgende artikel i vores Dell Knowledge Base: Vejledning til parring og fejlfinding af Dell Bluetooth-tastaturer og -mus

Avancerede Bluetooth-fejlfindingstrin

Når de grundlæggende rettelser ikke har løst dit problem, graver disse avancerede trin dybere ned i potentielle problemer. Gem dit arbejde, før du starter, da du skal genstarte computeren under denne proces.

Trin 1: Genstart computeren.

1. Gem alle åbne filer, og luk dine programmer.
2. Genstart computeren helt.

Dette rydder midlertidige systemfejl, der kan forstyrre Bluetooth.

Trin 2: Få adgang til Bluetooth-indstillinger

1. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
2. Skriv bluetooth i søgefeltet.
3. Vælg Bluetooth og andre enhedsindstillinger.

Trin 3: Kontroller, at Bluetooth er aktiveret.

1. Se efter Bluetooth-kontakten.
2. Bekræft, at til/fra-knappen er indstillet til Til.

Kan du ikke se Bluetooth-skifteren? Dette kan indikere et af flere problemer, f.eks. at din Bluetooth-adapter muligvis er deaktiveret i BIOS eller er deaktiveret i Enhedshåndtering. Du kan finde instruktioner om aktivering af Bluetooth-adapteren i BIOS og i Enhedshåndtering i afsnittet Løs manglende Bluetooth-til/fra-lyd .

Trin 4: Opdater dine Bluetooth-drivere.

Forældede eller beskadigede drivere forårsager de fleste Bluetooth-problemer. Hold dine drivere opdaterede for at sikre problemfri drift.

Sådan opdaterer du Bluetooth-drivere:

• Følg vores omfattende guide: Sådan downloades og installeres Bluetooth-driver til Windows 11 og Windows 10

Trin 5: Brug SupportAssist til automatisk optimering.

SupportAssist søger efter driveropdateringer og identificerer ydeevneproblemer, der kan påvirke Bluetooth.

1. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
2. Skriv supportassist i søgefeltet.
3. Vælg SupportAssist blandt resultaterne.

Kan du ikke se SupportAssist? Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at downloade og installere det.

4. Vælg Start nu for at køre alle tests.
5. Gennemse resultaterne, og anvend eventuelle anbefalede rettelser.

Tip: Mens du kan køre individuelle tests, giver kørsel af alle tests den mest omfattende analyse.

Løs problemer med Bluetooth-adapter

Din Bluetooth-adapter slukker muligvis uventet eller holder op med at reagere. Sådan kan du hjælpe med at løse adapterspecifikke problemer.

Kontroller USB-porten, når du bruger en USB Bluetooth-adapter.

Kontrollér først, at USB-porten fungerer korrekt: USB-porte fungerer ikke på Windows: Løs almindelige USB-problemer.

Diagnosticer den integrerede Bluetooth-adapter.

Du kan finde oplysninger om, hvordan du kører diagnosticeringen specifikt på Bluetooth-adapteren, i afsnittet Kør diagnosticering, når Bluetooth mangler , da de er vigtige for at identificere adapterproblemer.

Afhjælpning af manglende Bluetooth-kontakt

Sørg for, at Bluetooth-adapteren er aktiveret i BIOS.

Sørg for, at Bluetooth-adapteren er aktiveret i Enhedshåndtering.

Kan du ikke finde Bluetooth-skiftet i Windows-indstillinger? Din adapter kan være deaktiveret i Enhedshåndtering eller ikke registreret af Windows.

Aktivér Bluetooth-adapteren i Enhedshåndtering.

1. Tryk på tasten Windows (), og hold den nede, og tryk derefter på tasten Q.
2. Skriv Enhedshåndtering i feltet Søg.
3. Vælg Enhedshåndtering.
4. Se efter Bluetooth på enhedslisten.

Hvis Bluetooth vises:

1. Vælg pilen for at udvide Bluetooth-sektionen.
2. Se efter en enhed med et pil ned-ikon.
3. Højreklik på den pågældende enhed.
4. Vælg Aktivér enhed.
5. Luk Enhedshåndtering.

Hvis Bluetooth vises med et pil ned-ikon:

• Højreklik på enheden.
• Vælg Aktivér enhed.

Hvis Bluetooth slet ikke vises: Fortsæt til diagnosticeringstrinnene nedenfor.

Kør diagnosticering, når Bluetooth mangler.

1. Gå til webstedet Dell Support.
2. Vælg computeren, når den vises. Hvis din computermodel ikke vises, får du flere muligheder for at identificere din computer.

   Du kan:

   • Vælg registrer denne pc automatisk
     BEMÆRK: Du bliver muligvis bedt om at downloade og installere SupportAssist, som automatisk identificerer din computer for dig. Følg anvisningerne for at downloade og installere SupportAssist.
   • Indtast servicekode, Dell EMC-produkt-id eller model, og tryk eller klik derefter på knappen Søg, og vælg din computer på listen.
   • Vælg Gennemse alle produkter: Vælg derefter den type enhed, du har, mærkenavnet og derefter produktmodellen.
     BEMÆRK: Du kan finde flere oplysninger i artiklen Sådan finder du modelnummeret på din Dell-computer i Dell Knowledge Base
3. Vælg fanen DIAGNOSTICERING .
4. Vælg Besøg avanceret fejlfinding.
5. Vælg Komplet liste over komponenter.
6. Under Systemenheder skal du vælge Bluetooth-enhed.
7. Vælg Fortsæt.
8. Vælg Kør hardwarescanning.
   BEMÆRK: Du bliver muligvis bedt om at slå Bluetooth til for at køre testen.
9. Vælg Ja eller Nej , hvis du kan se Bluetooth-enheder på listen.
10. Gennemgå testresultaterne for hardwareproblemer.