藍牙故障診斷與使用指南
Summary: 需要更多藍牙連線方面的協助嗎？本指南會指出藍牙無法運作的位置？解決配對和偵測問題 基本故障診斷指南頁面已關閉。 瞭解如何使用進階解決方案連接 Dell 藍牙裝置、修正配對問題、排除配接卡問題，以及解決連線中斷問題。
Instructions
開始操作之前
如果您尚未探索我們的 藍牙無法正常工作？解決配對和偵測問題，程式庫頁面，請先從那裡開始。本指南假設您已檢查設定、更新驅動程式並執行故障診斷程式。
您將在本文中找到的內容
本指南可協助您解決藍牙問題：
將 Dell 藍牙裝置連接至您的電腦
您的 Dell 電腦隨附內建藍牙配接卡，可與其他支援藍牙的配件配對。以下是有關如何配對它們的資訊：
如需 Windows 11 和 Windows 10 的一般指示：
- 請按照指南中的配對指示操作：配對藍牙裝置：Windows 11 和 Ubuntu 指南
特別適用於 Dell 鍵盤和滑鼠：
- 請查看我們的 Dell 知識文章：Dell 藍牙鍵盤與滑鼠配對與故障診斷指南
進階藍牙故障診斷步驟
當基本修正程式無法解決您的問題時，這些進階步驟會深入挖掘潛在問題。請在開始前儲存您的工作，因為在此過程中您必須將電腦重新開機。
步驟 1：重新啟動電腦。
- 儲存所有開啟的檔案，然後關閉您的應用程式。
- 將電腦完全重新開機。
這可以清除可能干擾藍牙的臨時系統故障。
步驟 2：存取藍牙設定
- 按住 Windows (
) 鍵，然後按下 q 鍵。 - 在搜尋方塊中，輸入 藍牙。
- 選取 藍牙與其他裝置設定。
步驟 3：確認藍牙已啟用。
- 尋找藍牙切換開關。
- 確認切換開關已設為 開啟。
看不到藍牙切換嗎？這可能表示有數個問題之一，例如您的藍牙介面卡可能已在 BIOS 中停用，或在裝置管理員中已停用。如需在 BIOS 和裝置管理員中啟用藍牙介面卡的指示，請參閱 解決藍牙切換遺失 一節。
步驟 4：更新您的藍牙驅動程式。
過時或損壞的驅動程式會導致大多數藍牙問題。讓您的驅動程式保持最新狀態，以確保平穩運行。
若要更新藍牙驅動程式：
- 請遵循我們的綜合指南：如何下載和安裝 Windows 11 和 Windows 10 的藍牙驅動程式
步驟 5：使用 SupportAssist 進行自動化最佳化。
SupportAssist 會檢查驅動程式更新，並找出可能影響藍牙的效能問題。
- 按住 Windows (
) 鍵，然後按下 q 鍵。 - 在搜尋方塊中，輸入 supportassist。
- 從結果中選取 SupportAssist 。
看不到 SupportAssist？瀏覽至 適用於電腦與平板電腦的 SupportAssist 頁面以下載並安裝。
- 選擇 「立即開始 」以運行所有測試。
- 查看結果並應用任何建議的修復程式。
提示：雖然可以運行單個測試，但運行所有測試可提供最全面的分析。
修正藍牙介面卡問題
您的藍牙介面卡可能會意外關閉或停止回應。以下是如何幫助解決特定於適配器的問題。
使用 USB 藍牙介面卡時，請檢查 USB 連接埠。
請先檢查您的 USB 連接埠是否正常運作：USB 連接埠無法在 Windows 上運作：解決常見的 USB 問題。
診斷藍牙內建配接卡。
如需在藍牙介面卡上執行診斷程式的指示，請參閱在 藍牙遺失時執行診斷 一節，因為這些程式對於識別介面卡問題至關重要。
解決遺失藍牙切換開關
請確定已在 BIOS 中啟用藍牙介面卡。
將 BIOS 載入到預設值
持續時間：00:50
隱藏式輔助字幕：此影片提供多種語言版本。按一下隱藏式輔助字幕圖示，然後選取您想要的語言。
請確定已在「裝置管理員」中啟用藍牙介面卡。
在 Windows 設定中找不到藍牙切換開關？裝置管理員可能已停用您的配接卡，或是 Windows 未偵測到您的配接卡。
在裝置管理員中啟用藍牙介面卡。
- 按住 Windows (
) 鍵，然後按下 q 鍵。 - 在搜尋方塊中，輸入裝置管理員。
- 選取裝置管理員。
- 在裝置清單中尋找 藍牙 。
如果出現藍牙：
- 選取箭頭以展開藍牙區段。
- 尋找具有向下箭頭圖示的任何裝置。
- 以滑鼠右鍵按一下該裝置。
- 選取 啟用裝置。
- 關閉裝置管理員。
如果藍牙顯示向下箭頭圖示：
- 以滑鼠右鍵按一下裝置。
- 選取 啟用裝置。
如果藍牙完全沒有出現：請繼續執行下列診斷步驟。
在缺少藍牙時執行診斷程式。
- 請瀏覽至 Dell 支援服務網站。
- 當電腦顯示時，請選取您的電腦。如果未顯示您的電腦型號，您可以獲得幾個選項來識別您的電腦。
您可：
- 選擇 「自動偵測此電腦」
注意：系統可能會要求您 下載並安裝 SupportAssist，其會自動識別您的電腦。請遵循提示下載並安裝 SupportAssist。
- 輸入產品服務編號、Dell EMC 產品 ID 或型號，接著輕觸或按一下搜尋按鈕，然後從清單中選取您的電腦。
- 選取 瀏覽所有產品：然後選取您的裝置類型、品牌名稱，然後選擇產品型號。
注意：如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章 如何判斷 Dell 電腦的型號
- 選擇 「自動偵測此電腦」
- 選取 診斷 標籤。
- 選取 造訪進階故障診斷。
- 選取 元件的完整清單。
- 在 系統裝置下，選取 藍牙裝置。
- 選取繼續。
- 選取 執行硬體掃描。
注意：系統可能會要求您開啟藍牙以執行測試。
- 如果您能在清單中看到藍牙裝置 ，請選取 是或 否 。
- 檢查硬體問題的測試結果。
Additional Information
如何執行藍牙故障診斷程式
持續時間：00:35
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