Avamar Hyper-V trinnvis RCT-sikkerhetskopiering mislykkes med feilen «Failed to get RCT extents for the disk file» og/eller «Reference point creation for virtual machine failed»

Avamar Hyper-V inkrementell RCT-sikkerhetskopiering mislykkes for enkelte virtuelle maskiner med feilen «Failed to get RCT extents for the disk file»

Her er et utdrag fra sikkerhetskopiloggen:

2019-07-08 23:44:41 avhypervvss Error <43426>: Checkpoint creation for Virtual machine '<VM_NAME>'<VM_GUID>' has failed and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.
2019-07-08 23:44:41 avhypervvss Error <43940>: Failed to get the RCT extents for Virtual machine '<VM_NAME>'<VM_GUID>' and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.

Fra den winclustersvc.log filen (ligger i Avamar VAR-mappen på den primære Hyper-V-noden):

2019-07-08 23:44:35 winclustersvc ERROR<0000>: Failed to get RCT extents for the disk file C:\ClusterStorage\<VM_PATH_TO_VHDX>: Failed to get the disk information.

Sikkerhetskopien kan også mislykkes med feilen nedenfor:

"Reference point creation for Virtual machine '<VM_NAME>'<VM_GUID>' has failed".

Én av klyngenodene er vert for de berørte virtuelle maskinene.

Det er ingen advarsel eller feilmelding i Windows-applikasjons-, system- og Hyper-V Event Viewer-logger.
Feilen «Reference point creation for Virtual machine» vises bare i Avamar-logger. 

Her er den relevante delen fra winclustersvc.log:

2019-06-25 18:19:41 winclustersvc DEBUG<0000>: Affected VM Path is \\<Hyperv_Node>\root\virtualization\v2:Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Msvm_ComputerSystem",Name="<.....>" 
2019-06-25 18:19:41 winclustersvc DEBUG<0000>: ===> ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:09 winclustersvc DEBUG<0000>: <=== ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:09 winclustersvc ERROR<0000>: Exception in validateTargetMergeStatus: Not found . 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc ERROR<0000>: Exception in validateTargetMergeStatus: Not found . 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: ResilientChangeTrackingIdentifiers rctid :rctX:917dbfe9:0da5:4fda:8d9f:34cdc6cf85b8:00000002 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: VirtualDiskIdentifiers vmid :Microsoft:<................>
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: Affected VM Path is \\<Hyperv_Node>\root\virtualization\v2:Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Msvm_ComputerSystem",Name="<......>" 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: ===> ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: <=== ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc INFO<0000>:  Exception in reference point creation for vm group 'AvamarBackup_<........>' : Not found  
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc INFO<0000>:  Reference point conversion failed for vm <VM_NAME>..
.
.
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: ===> SerializeHypervVMList. 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: <=== SerializeHypervVMList. 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc INFO<0000>:  ----------------------End [EMC Avamar Plug-in Service for Windows] log ------------------- 
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc INFO<0000>:  Cleaning up checkpoint created on group AvamarBackup_<........>
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc WARN<0000>:  Failed to execute DestroySnapshot method: The method call failed.. 
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc INFO<0000>:  Cleaning up checkpoint created on group AvamarBackup_<........>
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc WARN<0000>:  Failed to execute DestroySnapshot method: The method call failed.. 
2019-06-25 21:31:32 winclustersvc INFO<0000>:  Creating an alternate Log file : C:\ClusterStorage\<...>\var-share\temp_log.log 
2019-06-25 21:31:32 winclustersvc INFO<0000>:  Debug output enabled from Plug-in. 

Hver gang sikkerhetskopien blir tvunget til full og mislyktes på slutten på grunn av 'referansepunktfeil', slik at den virtuelle maskinen (VM) blir ekskludert.

Hyper-V VSS-plugin-modulen brukte opprinnelig Hyper-V-navneområdet i WMI-kall for å få RCT-omfangene. For de nye hurtigreparasjonene er koden endret til navneområde for referanseklynge i stedet.

De kumulative hurtigreparasjonene for Avamar Hyper-V kreves for tidligere versjoner av plugin-modulen. De inneholder de nyeste kodeendringene for Resilient Change Tracking (RCT) for både sikkerhetskopiering og gjenoppretting.

Liste over de nyeste kumulative hurtigreparasjonene for Hyper-V-plugin-modulen:

• Avamar-plugin-versjon 19.4.100-124, HF-337285
• Avamar-plugin-versjon 19.7.100-82 HF 337450
• Avamar-plugin-versjon 19.8.100-83 HF-337654

Merk: For Avamar Hyper-V-plugin-versjon 19.4.100-116 eller nyere må du oppgradere til 19.4.100-124 eller nyere og bruke den tilsvarende hurtigreparasjonen. Versjonene 19.9 og 19.10 inneholder de nyeste endringene i hurtigreparasjonskoden.

Hvis du vil laste ned hurtigreparasjonene, kan du se delen "Leter du etter en hurtigreparasjon som kjenner HF-nummeret" i artikkelen nedenfor:

• Avamar: Slik finner og laster du ned en feilretting, oppdatering, installasjon eller oppgraderingspakke for produktet fra Dells nettsted for kundestøtte

Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du bruker hurtigreparasjonene eller oppgraderer til den nyeste Avamar-versjonen, kan du bruke følgende DELL KB-artikkel:

Avamar: Hyper-V VSS plug-in - Konfigurasjon og installasjon av nyeste kumulative hurtigreparasjoner for versjon 19.4 og nyere