Помилка інкрементального резервного копіювання Avamar Hyper-V Incremental RCT з помилкою «Не вдалося отримати розширення RCT для файлу диска» та/або «Помилка створення контрольної точки для віртуальної машини»

Резервне копіювання Avamar Hyper-V Incremental RCT не вдається для деяких віртуальних машин з помилкою «Не вдалося отримати розширення RCT для файлу диска»Ось

фрагмент із журналу резервного копіювання:

2019-07-08 23:44:41 avhypervvss Error <43426>: Checkpoint creation for Virtual machine '<VM_NAME>'<VM_GUID>' has failed and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.
2019-07-08 23:44:41 avhypervvss Error <43940>: Failed to get the RCT extents for Virtual machine '<VM_NAME>'<VM_GUID>' and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.

З файлу winclustersvc.log (знаходиться в папці Avamar VAR на первинному вузлі Hyper-V):

2019-07-08 23:44:35 winclustersvc ERROR<0000>: Failed to get RCT extents for the disk file C:\ClusterStorage\<VM_PATH_TO_VHDX>: Failed to get the disk information.

Крім того, резервне копіювання може вийти з ладу через помилку нижче:

"Reference point creation for Virtual machine '<VM_NAME>'<VM_GUID>' has failed".

В одному з вузлів кластера розміщуються уражені віртуальні машини.

Попередження або повідомлення про помилку немає в журналах програми Windows, системи та переглядача подій Hyper-V.
Помилка «Створення контрольної точки для віртуальної машини» відображається лише в журналах Avamar. 

Ось відповідна частина з winclustersvc.log:

2019-06-25 18:19:41 winclustersvc DEBUG<0000>: Affected VM Path is \\<Hyperv_Node>\root\virtualization\v2:Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Msvm_ComputerSystem",Name="<.....>" 
2019-06-25 18:19:41 winclustersvc DEBUG<0000>: ===> ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:09 winclustersvc DEBUG<0000>: <=== ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:09 winclustersvc ERROR<0000>: Exception in validateTargetMergeStatus: Not found . 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc ERROR<0000>: Exception in validateTargetMergeStatus: Not found . 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: ResilientChangeTrackingIdentifiers rctid :rctX:917dbfe9:0da5:4fda:8d9f:34cdc6cf85b8:00000002 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: VirtualDiskIdentifiers vmid :Microsoft:<................>
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: Affected VM Path is \\<Hyperv_Node>\root\virtualization\v2:Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Msvm_ComputerSystem",Name="<......>" 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: ===> ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: <=== ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc INFO<0000>:  Exception in reference point creation for vm group 'AvamarBackup_<........>' : Not found  
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc INFO<0000>:  Reference point conversion failed for vm <VM_NAME>..
.
.
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: ===> SerializeHypervVMList. 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: <=== SerializeHypervVMList. 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc INFO<0000>:  ----------------------End [EMC Avamar Plug-in Service for Windows] log ------------------- 
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc INFO<0000>:  Cleaning up checkpoint created on group AvamarBackup_<........>
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc WARN<0000>:  Failed to execute DestroySnapshot method: The method call failed.. 
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc INFO<0000>:  Cleaning up checkpoint created on group AvamarBackup_<........>
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc WARN<0000>:  Failed to execute DestroySnapshot method: The method call failed.. 
2019-06-25 21:31:32 winclustersvc INFO<0000>:  Creating an alternate Log file : C:\ClusterStorage\<...>\var-share\temp_log.log 
2019-06-25 21:31:32 winclustersvc INFO<0000>:  Debug output enabled from Plug-in. 

Щоразу, коли резервна копія примусово заповнюється і зазнає невдачі в кінці через «помилку контрольної точки», віртуальна машина (ВМ) виключається.

Плагін Hyper-V VSS спочатку використовував простір імен Hyper-V у викликах WMI для отримання розширень RCT. Для нових виправлень код було змінено на посилання на простір імен кластера.

Кумулятивні виправлення Avamar Hyper-V потрібні для більш ранніх версій плагіна. Вони включають останні зміни коду для відстеження стійких змін (RCT) як для покращення резервного копіювання, так і відновлення.

Список останніх кумулятивних виправлень плагіна Hyper-V:

• Версія плагіна Avamar 19.4.100-124 HF 337285
• Версія плагіна Avamar 19.7.100-82 HF 337450
• Версія плагіна Avamar 19.8.100-83 HF 337654

Примітка. Для плагіна Avamar Hyper-V версії 19.4.100-116 або новішої оновіть до 19.4.100-124 або новішої та застосуйте відповідне виправлення. Версії 19.9 і 19.10 містять останні зміни коду виправлень.

Щоб завантажити виправлення, перегляньте розділ «Пошук виправлення, знаючи номер ВЧ» наступної статті:

• Авамар: Як знайти та завантажити пакет виправлення, виправлення, інсталяції або оновлення продукту з веб-сайту підтримки Dell

Щоб отримати інструкції щодо застосування виправлень або оновлення до останньої версії Avamar, скористайтеся наступною статтею DELL KB:

Avamar: Плагін Hyper-V VSS - Налаштування та інсталяція останніх кумулятивних виправлень для версії 19.4 і вище