Dell 擴充基座設定 - 相容性、驅動程式和故障診斷秘訣
Сводка: 檢查 Dell 擴充基座相容性、安裝正確的驅動程式，並針對常見問題進行故障診斷。如需完整的設定指示，請參閱我們的 Dell 擴充基座安裝指南。
Инструкции
概觀
擴充基座可讓您透過單一纜線，將筆記型電腦變成完整的桌上型電腦工作站。您可以連接外接顯示器、鍵盤與滑鼠、乙太網路以獲得可靠的網際網路連線，以及其他 USB 裝置，而這一切都不會犧牲可攜性。
準備好開始了嗎？我們的 《Dell 擴充基座安裝指南 》會透過詳細指示引導您完成整個過程。請參閱指南，在幾分鐘內設定您的擴充基座。
本文僅供您快速參考。使用它來檢查相容性、瞭解您需要哪些驅動程式以及解決常見問題。
檢查相容性
連接擴充基座之前，請確認您的筆記型電腦有符合擴充基座連線類型的正確連接埠：
| 媒體插槽座介面 | 在您的筆記型電腦上尋找什麼 |
|---|---|
| Thunderbolt 3 或 Thunderbolt 4 | 具有閃電圖示的 USB-C 連接埠。在筆記型電腦的使用手冊中確認 Thunderbolt 支援。 |
| USB-C （DisplayPort 替代模式） | 帶有顯示圖示或「DP」標籤的 USB-C 連接埠。並非所有 USB-C 連接埠都支援視訊，請參閱您的使用者手冊。 |
| USB 3.0 （通用/DisplayLink） | 矩形 USB Type-A 連接埠，內部通常為藍色或標示為「SS」（SuperSpeed）。 |
| Dell E 連接埠或 D 連接埠 | 在特定 Dell Latitude 和 Precision E 系列筆記型電腦底部提供廣泛的專用連接器。 |
不確定哪種擴充基座可搭配您的筆記型電腦使用？如需完整的相容性清單，請參閱 Dell Pro 擴充基座相容性指南 （英文）。
如需每個介面類型的詳細逐步連線指示，請參閱 Dell 擴充基座安裝指南。
安裝/升級驅動程式和韌體
缺少或過時的驅動程式是擴充基座無法如預期運作的最常見原因。連接擴充基座後，請完成以下更新：
-
執行 Windows 更新。
- 選取 開始 > 設定 > Windows Update 並安裝所有可用的更新。
-
使用 Dell Update 工具 安裝最新的 BIOS、驅動程式和擴充基座韌體：
- SupportAssist — 適用於所有 Dell 機型。從 SupportAssist 頁面下載。
- Dell Command |更新 — 適用於 Precision、XPS 及 Latitude 筆記型電腦。
注意： 在更新期間，您的擴充基座必須連接至筆記型電腦，工具才能偵測並安裝擴充基座韌體。 -
韌體更新後，重新啟動擴充基座的電源。拔下擴充基座的電源纜線，等候 10 秒鐘，然後重新連接。
關鍵驅動因素一覽
| 驅動程式或韌體 | 註 |
|---|---|
| Realtek USB 音訊驅動程式 | 某些舊版擴充基座 （例如 WD15 和 D6000） 需要此功能。WD19S、WD19TBS、WD19DCS、WD22TB4 或更新的擴充基座無法使用，透過 USB-C 或 Thunderbolt 連線原生處理音訊。 |
| Realtek USB GBE 乙太網路控制器驅動程式 | 使用 Realtek 乙太網路控制器 （例如 WD19 系列） 的擴充基座上的有線乙太網路需要。DisplayLink 擴充基座 （例如 D3100 和 D6000） 會改為透過 DisplayLink 驅動程式處理乙太網路。 |
| Dell 擴充基座韌體更新公用程式 | 只有在您的擴充基座機型韌體更新發行後才可使用。 |
| Intel Thunderbolt 控制器驅動程式與韌體 | 僅配備 Thunderbolt 3 的前 10 代 Intel 筆記型電腦，而且使用獨立 Thunderbolt 控制器需要此功能。搭載第 10 代 Intel （Ice Lake） 或更新處理器的筆記型電腦，其處理器內建原生 Thunderbolt 支援，請勿使用此驅動程式。此驅動程式不適用於 AMD Ryzen 型 Dell 筆記型電腦。 |
| 內建顯示卡驅動程式 （Intel UHD、Intel Iris Xe 或 AMD Radeon） | USB-C 和 Thunderbolt 擴充基座可透過筆記型電腦的內建圖形處理器路由視訊輸出。 |
| BIOS 更新 | 請務必將筆記型電腦的 BIOS 保持在最新狀態，以獲得最佳的擴充基座相容性。 |
需要為您的特定擴充基座尋找合適的驅動程式嗎？Dell 擴充基座安裝指南包含型號特定的驅動程式連結。
故障診斷常見問題
如果您的擴充基座未如預期運作，請依序執行下列步驟：
- 確認相容性 — 確定您的擴充基座類型與筆記型電腦上的連接埠相符 （請參閱上表）。
- 檢查電源 — 確認擴充基座的電源變壓器是否已穩固連接。請使用擴充基座隨附的配接卡。
- 檢查纜線連線 — 從筆記型電腦拔下擴充基座纜線，然後重新穩固地重新連接。嘗試使用其他連接埠 （如果有的話）。
- 重新啟動擴充基座 — 拔下擴充基座的電源纜線，等待 10 秒鐘，然後重新插上。
- 重新開機您的筆記型電腦 — 儲存您的工作，拔除擴充基座，然後重新啟動，然後在您到達桌上型機後重新連接擴充基座。
- 更新所有驅動程式和韌體 — 按照上述章節中的步驟操作。
- 個別測試每個裝置 — 逐一檢查顯示器、鍵盤、滑鼠和 USB 裝置，以找出問題。
如需詳細的故障診斷指示，請參閱 Thunderbolt 擴充基座故障診斷指南 或參閱 通用 USB 擴充基座故障診斷指南。
常見問題
問：我可以在桌上型電腦上使用擴充基座嗎？
答：是的，從技術上講。此程序與筆記型電腦相同。然而，大部分桌上型電腦已經具備各式各樣的內建連接埠，因此通常不需要擴充基座。
闔上筆記型電腦上蓋時，為什麼顯示器會變成空白？
答：默認情況下，Windows 設置為在蓋子關閉時進入睡眠狀態。若要變更此狀況：
- 選取開始 > 設定 > 系統 > 電源與電池。
- 按一下其他電源設定。
- 選取 選擇蓋上螢幕時的行為。
- 將關閉上蓋時選項設定為在使用電池和接上電源時進入睡眠。
- 選取儲存變更。
問：我可以將 USB-C 擴充基座連接至 Thunderbolt 連接埠嗎？
答：是的。Thunderbolt 3 和 Thunderbolt 4 連接埠可回溯相容 USB-C 擴充基座。但是，Thunderbolt 擴充基座需要 Thunderbolt 連接埠，無法透過僅支援資料的標準 USB-C 連接埠運作。
問：我可以連接多少台顯示器？
答：這取決於您的擴充基座型號、筆記型電腦的圖形硬體以及每個顯示器的解析度。請查看擴充基座的使用者手冊，以瞭解確切規格。
還有其他問題嗎？如需更詳細的演練，請參閱 Dell 擴充基座安裝指南 。
其他資源
- Dell 擴充基座安裝指南 — 完整的互動式、特定型號的設定指示。
- Dell Pro 擴充基座相容性指南 （英文） — 相容性清單、規格及說明文件。
- 如何將顯示器連接至 Dell 電腦 — 逐步設定顯示器。
- 更新 Dell BIOS/UEFI — Dell 系統的 BIOS 更新指南
Дополнительная информация
常見問題
- 請確定您使用的擴充基座與筆記型電腦相容。
- 確定已為擴充基座提供電力。為了獲得最佳效能，請使用擴充基座隨附的電源變壓器。
- 從筆記型電腦拔下擴充基座。
- 儲存您的工作，並重新啟動筆記型電腦。
- 將擴充基座連接至筆記型電腦。
- 檢查鍵盤、滑鼠、顯示器等裝置的連線狀況。
- 下載並安裝擴充基座的最新驅動程式。
- 下載並安裝電腦的最新 BIOS 或系統設定。
- 下載並安裝電腦的最新影像或顯示卡驅動程式。
若要尋找 Dell 擴充基座指南的連結，並深入瞭解如何針對特定 Dell 擴充基座進行故障診斷，請參閱我們的 Dell 擴充基座指南。
雖然擴充基座主要用於筆記型電腦，但在桌上型電腦使用擴充基座的方式與筆記型電腦相同。大部份桌上型電腦具備各式各樣的連接埠，因此桌上型電腦通常不需要擴充基座。
這通常是電源設定的結果。請使用以下步驟變更電源設定，以確保顯示器不會在關閉筆記型電腦上蓋後關閉。
- 按一下開始，然後選取設定。
- 選取系統。
- 在左窗格中，選取 電源 & 睡眠。
- 在右窗格中，選取其他電源設定。
- 在電源選項視窗中，選取選擇關閉上蓋時的行為。
- 在
「使用電池」
和「連接電源」
下，請將關閉上蓋時設定變更為不做任何動作。 - 按一下儲存變更。
如需相關資訊，請參閱下列 Dell 知識文章：