Avamar: På fliken Summary för Client Manager Server visas "No Data Found"

Сводка: Avamar Client Manager-webbprogrammet visar inte några Avamar-servrar som anges i serversammanfattningen, utan bara följande meddelande: No Data found. (Inga data hittades.)

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.
Ознакомьтесь с другими ресурсами

Симптомы

När du har loggat in på Client Manager-webbprogrammet visas serversammanfattningen med meddelandet "No Data Found".

Причина

ACMTrace.log finns i följande katalog: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

Följande fel visas i ACMTrace.log: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Raden i loggen säger att det inte går att hämta viewuser-lösenordet från mcsdk10-anropet.
Det innebär att visningslösenordet är skadat eller förlorat i minnet i MCS.

Разрешение

Kör skriptet change-passwords för att uppdatera viewuser. Det kan vara samma lösenord som redan används eller ett nytt lösenord.

Skriptet startar om MCS för att uppdatera alla konfigurationsfiler och MCS med viewuser-lösenordet.

Затронутые продукты

Avamar
Свойства статьи
Номер статьи: 000212697
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 08 Jan 2026
Версия:  3
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.