PowerStore：RSC 在 NDU 後無法運作
Сводка: 升級 PowerStore 軟體後，RSC 顯示為已啟用，但 RSC 認證無法透過 SupportAssist 進行遠端存取。
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
即使客戶已在升級前啟用 RSC，支援/服務仍無法使用 RSC 認證遠端存取 PowerStore。 一般 SSH 密碼仍可運作，且系統和 SupportAssist 功能的運作不會受到影響。
此問題會影響從 2.0 到 3.2 的所有 PowerStore 作業系統版本。
此問題會影響從 2.0 到 3.2 的所有 PowerStore 作業系統版本。
Причина
在升級的最後步驟中重新初始化 SupportAssist，最終會移除支援檔案系統並重新建立，但重新初始化 RSC 支援時缺少一個步驟。
Разрешение
停用和重新啟用 SupportAssist 將會解決這個問題。建議您先等待 15 分鐘後再重新開機，以確保 SupportAssist 已停用。
如果問題仍然存在，請聯絡emhnical 支援以取得協助。
如果問題仍然存在，請聯絡emhnical 支援以取得協助。
Затронутые продукты
PowerStore, PowerStoreOSПродукты
SupportAssistСвойства статьи
Номер статьи: 000203277
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 27 Jul 2023
Версия: 5
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.