PowerStore: RSC werkt niet na NDU
Сводка: Na het upgraden van PowerStore software wordt RSC weergegeven als ingeschakeld, maar RSC-referenties werken niet voor externe toegang via SupportAssist.
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
Hoewel RSC vóór de upgrade door de klant is ingeschakeld, kunnen support/services RSC-referenties niet gebruiken om externe toegang tot de PowerStore te krijgen. Normaal SSH-wachtwoord werkt nog steeds en de werking van het systeem en de SupportAssist-functionaliteit is anders onaangetast.
Dit probleem is van invloed op alle PowerStore OS-versies van 2.0 tot 3.2.
Dit probleem is van invloed op alle PowerStore OS-versies van 2.0 tot 3.2.
Причина
Het opnieuw initialiseren van SupportAssist die als onderdeel van de laatste stappen van de upgrade plaatsvindt, verwijdert de ondersteunende bestandssystemen en maakt ze opnieuw, maar er ontbreekt een stap bij het opnieuw initialiseren van RSC-ondersteuning.
Разрешение
Het probleem wordt opgelost door SupportAssist uit te schakelen en opnieuw in te schakelen. Het wordt aanbevolen om 15 minuten te wachten voordat u opnieuw opstart om ervoor te zorgen dat SupportAssist is uitgeschakeld.
Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de technischesupport voor hulp.
Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de technischesupport voor hulp.
Затронутые продукты
PowerStore, PowerStoreOSПродукты
SupportAssistСвойства статьи
Номер статьи: 000203277
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 27 Jul 2023
Версия: 5
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.