PowerStore: Rozhraní RSC nefunguje po NDU
Сводка: Po upgradu softwaru PowerStore se funkce RSC zobrazuje jako povolená, ale přihlašovací údaje RSC nefungují pro vzdálený přístup prostřednictvím aplikace SupportAssist.
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
Přestože zákazník před upgradem povolil rsc, není možné pomocí přihlašovacích údajů RSC získat vzdálený přístup k zařízení PowerStore. Běžné heslo SSH stále funguje a provoz systému a funkce aplikace SupportAssist jinak není ovlivněn.
Tento problém se týká všech verzí operačního systému PowerStore od 2.0 do 3.2.
Tento problém se týká všech verzí operačního systému PowerStore od 2.0 do 3.2.
Причина
Opětovná inicializace aplikace SupportAssist, ke které dochází v rámci posledních kroků upgradu, skončí odebráním podpůrných systémů souborů a jejich opětovným vytvořením, nicméně chybí krok k obnovení podpory RSC.
Разрешение
Problém vyřeší deaktivace a opětovné zapojení aplikace SupportAssist. Před restartováním se doporučuje počkat 15 minut, abyste se ujistili, že byla aplikace SupportAssist zakázána.
Pokud problém přetrvává, požádejte o pomoctechnickou podporu.
Pokud problém přetrvává, požádejte o pomoctechnickou podporu.
Затронутые продукты
PowerStore, PowerStoreOSПродукты
SupportAssistСвойства статьи
Номер статьи: 000203277
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 27 Jul 2023
Версия: 5
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.