Ошибка SupportAssist OS Recovery при клонировании диска с помощью внешнего USB-носителя

Приложение SupportAssist OS Recovery отображает сообщение об ошибке «Httpsboot -Failed to Initialize network connection».

Затронутые модели:

• Precision 3561
• XPS 8940
• Latitude 7320

Для воспроизведения этой проблемы выполните следующее.

1. Запуска Приложение SupportAssist OS Recovery.
2. При запуске панели управления выберите параметр Резервное копирование файлов/клонирования диска> клонирование диска>USB Storage Device.
3. Выполните клонирование диска , подключив внешнее USB-устройство с достаточным пространством для клонирования всего исходного диска.
4. Продолжите процесс клонирования, в котором данные копируются с внутреннего жесткого диска на USB-накопитель и после завершения выключения системы.
5. Замените внутренний жесткий диск новым и снова выполните загрузку с USB-накопителя и завершите процесс клонирования с USB-накопителя на вновь установленный внутренний диск.

После завершения клонирования перезапустите платформу и появится следующее сообщение об ошибке (Рис. 1 [только на английском языке]).

Рис. 1. Httpsboot — сообщение об ошибке «Не удалось инициализировать сетевое подключение»

Ошибка возникает при попытке клонировать существующий жесткий диск и заменить его на новый. Это происходит после случайной установки нового жесткого диска без правильной настройки параметров загрузки по умолчанию.

Ошибка возникает при выполнении клонирования диска (вариант клонирования третьего диска) для копирования источника данных компьютера на USB-накопитель. Замена жесткого диска платформы новым жестким диском, что позволяет потерять все записи загрузки, которые присутствуют на исходном жестком диске.

Поскольку параметр BIOS имеет запись загрузки HTTPS, он автоматически становится первой записью по умолчанию в системе. Таким образом, сначала получается последовательность начальной загрузки HTTPS, а затем запись загрузки UEFI для клонированных внешних жестких дисков. Процесс клонирования диска указывает на загрузку платформы, но поскольку для записи по умолчанию установлено значение загрузки HTTPS. Это приводит к невозможности перехода к следующей части процесса клонирования диска.

1. После завершения клонирования диска (выбор варианта клонирования третьего диска) вместо загрузки платформы нажмите клавишу f12 при загрузке, чтобы войти в меню загрузки.
2. В меню загрузки выберите Диспетчер загрузки Windows.
3. Переназначите вас в Windows на платформе.

Долгосрочное решение.

При разработке программного обеспечения Dell необходимо добавить дополнительные шаги на страницах пользовательского клонирования диска. Это означает, что после завершения выбора параметра клонирования диска (Third Disk Cloning Option) перед перезапуском. Сначала загрузите меню загрузки и выберите Диспетчер загрузки Windows.