Dell AR Assistantに関するよくある質問（FAQ）

Dell AR Assistantのトラブルシューティング

Dell AR Assistantで対応Dell製品が認識されない場合は、アプリケーションがデバイスをロックオンできるよう、至近距離内にいることを確認してください。 ロックオン デバイスに。

ロックオンをサポートするその他の方法：

• スマートフォンを（コンピューターの真上ではなく）コンピューターに対して45度の角度で持ち、コンピューターを白い枠内に合わせるようにします。
• 画面の左側にあるAR Assistantボタンを押して、リセットします。
• コンピューターの近くで角度を変えてみます（上、下、やや左、右など）。
• コンピューター周囲の照明を変えます。自然光をお勧めします。
• コンピューターを別の作業場所に移動して、環境を変えます。
• 電話を2～3秒間動かさないで保持してみます。カメラがアプリに接続する際に遅延が発生する場合があります。

より詳細なビューが必要な場合は、カメラをデバイスに近づけます。ARロックを失った場合は、やり直して再度ロックし、ゆっくりと近づけてください。

Dell AR Assistantのインストールまたは起動に関する問題については、お使いのオペレーティング システムのサポート オプションを参照してください。

• Android
• iOS

マザーボードを交換する場合は、BitLocker暗号化を無効にしてください。詳細については、ナレッジベース記事を参照してください。 WindowsでTPMを使用してBitLockerを有効または無効にする方法

互換性のあるパーツとアップグレードの検索

お使いのDell製デバイスと互換性のあるパーツとアップグレードの詳細については 、「お使いのDell製デバイスのパーツのセルフ修理、メンテナンス、アップグレード 」ページを参照してください。