NativeEdge:设备在“指标”选项卡中显示“无可用数据”

Сводка: NativeEdge 设备在 Dell Automation Platform (DAP) 的“Metrics”选项卡中显示“No Data Available”,因为 telegraf 处理程序依赖于来自 Orchestrator (EO) 的 machineID 消息,该消息可能缺失或延迟。

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.

Симптомы

NativeEdge 设备不会报告 Dell Automation Platform (DAP) Metrics选项卡中的指标。

显示的消息是”No Data Available”.

该节点在 DAP 界面中显示为联机状态。

Причина

The Telegraf 处理程序从 Edge Orchestrator (EO) 接收来自 NATS 消息 (endpoint:telegraf:SetEnv),将其写入 ecetelegraf.env 文件,并重新启动 Telegraf 服务。这会产生对 EO 在 Telegraf 可以使用正确的计算机标识报告指标。

当此消息传送失败或延迟时, Telegraf 无法正确报告指标。NativeEdge 4.2.0.0 及更早版本中存在依赖项。

Разрешение

执行以下步骤以还原指标报告:

  • 对受影响的设备运行完全出厂重置。
  • 在重新启用设备之前,请从 Orchestrator 中删除优惠券。用户不需要从门户中删除优惠券。
  • 将优惠券重新添加到 Orchestrator。
  • 重新部署系统并重新启用设备。
  • 验证指标是否成功显示在 Dell Automation Platform 指标选项卡中。

永久修复:

升级到 NativeEdge 4.3 或更高版本。此版本实现自主 Telegraf 代理程序启动期间的配置,消除了对 Edge Orchestrator 消息传送的依赖。

Затронутые продукты

Dell Automation Platform, Dell Distributed Private Cloud, Dell Automation Platform Components, NativeEdge
Свойства статьи
Номер статьи: 000486002
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 20 Jul 2026
Версия:  2
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.