PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

Zhrnutie: Post Standard Support for PowerProtect Data Domain systems.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Pokyny

Information:

  • Post Standard Support (PSS) is for products that are no longer eligible for Basic, ProSupport, or ProSupport Plus.
  • It offers customers a short-term extension of hardware support while they plan and implement their next technology refresh.

Post Standard Support Does not include:

  • Software issues, how to questions, hotfix, firmware upgrade support, IPS, or engineering support

PowerProtect Data Domain systems which are PSS regardless of their DDOS version as per contractual agreement are eligible for Hardware Support only. 

For models under PSS, dial-home service request (SR) creation for Software alerts is disabled. All Hardware alerts continue to generate Dial Home SR.

Software alerts are not covered per the PSS policy, but may be supported through a billable Time and Materials (T&M) Service Request. 

  • If you receive a Software alert and would like it to be investigated, open a case with Dell Technical Support. This Service Request goes to T&M first. 

Dotknuté produkty

Data Domain
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000219170
Typ článku: How To
Dátum poslednej úpravy: 27 mar 2025
Verzia:  10
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.