處理客戶對 PowerMax 陣列進行主動式執行狀況檢查的要求

雖然 Dell Technologies 理解客戶向 Dell Technologies 支援提出的對其 PowerMax 陣列執行主動式執行狀況檢查的要求，但如果沒有特定的技術原因需要執行執行狀況檢查，Dell Technologies 並不建議您採取這種做法。

以下是一些事實提示，可能有助於理解為何不建議由 Dell Technologies 支援人員進行這些主動式執行狀況檢查：

• 一般建議是在偵測到問題時允許陣列 Call Home，之後 Dell Technologies 支援 TSE 便會連線，並透過一般故障診斷 （包括執行執行狀況檢查） 來識別問題。
   
• PowerMax 陣列中已經有好幾項 24 小時全年無休的主動式工作在背景執行，會自動檢查系統健全狀況，並在發生需要注意時自動產生 Call Home 警示。
   
• 理想情況下，Dell Technologies 支援旨在限制我們遠端連線至陣列的時間量，因為使用中的連線可以抑制 Call Home 事件。
  Dell Technologies 不希望此類 Call Home 事件被禁止使用。

PowerMax 執行狀況：
如果您需要主動監控陣列，您可以隨時透過 Unisphere/Cloud IQ 查看系統執行狀況，無須遠端撥入。

下列知識文章說明如何從 Unisphere/Cloud IQ
執行執行狀況檢查 文章 000197729 ： https://www.dell.com/support/kbdoc/en-in/000197729/how-to-run-a-health-check-on-vmax3-powermax-from-unisphere-for-vmax-powermax

此外，在 Solutions Enabler 命令行介面中，以下是一些 SymmCLI 命令，也可用於：

symcfg -sid <xxxx> list -env_data -service_state failed

（以 symmetrix 陣列 <xxxx> 顯示所有故障的實體元件）

symcfg -sid <xxxx> list -dir all

（顯示所有導向器 （前端和後端） 的線上狀態。）

symdisk -sid <xxxx> list -failed

（列出陣列 <xxxx> 中所有故障的磁碟機）

symevent -sid <xxxx> list

（列出陣列 <xxxx> 上發生的所有事件，例如資訊、警告、錯誤和嚴重事件。）

執行狀況檢查發現的問題：

若您在執行執行狀況檢查 （或 SymmCLI 命令） 時發現任何問題，請提出 Dell Technologies 服務要求，並提供執行狀況檢查失敗的詳細資料，Dell Technologies 支援部門將很樂意為您解決問題。