NetWorker: Felsökningsmanual för NDMP

1. NetWorker-servernamn.
2. NetWorker-version och build-nummer.
3. Typ och version av NetWorker-serverns värdoperativsystem.

Se:

• NetWorker: Metoder för att identifiera mjukvaruversion av NetWorker
• NetWorker: Så här använder du datainsamlingsverktyget NSRGet i NetWorker (På engelska)

1. NDMP-klientnamn
2. NAS-filer, OS-typ och version
3.  Är konfigurationen Direct-NDMP (säkerhetskopiering till SAN-anslutna NDMP-bandenheter direkt från NAS-enheten) eller NDMP-DSA (säkerhetskopiering via en TCP/IP-anslutning till en NetWorker-server eller fjärrlagringsnod)?
   1. Om NDMP-DSA-konfigurationen är säkerhetskopieringsenheten på NetWorker-servern eller på en NetWorker-fjärrlagringsnod?
   2. Vid NDMP-DSA-konfiguration, vilken typ av enhet för säkerhetskopiering (AFTD, DD Boost, band)?

Innan du felsöker något problem bör du kontrollera om det finns några supportkonflikter i NetWorker-kompatibilitetsguiden: E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME
Läs användarhandboken för NetWorker-versionsspecifika Network Data Management Protocol: Stöd för NetWorker | Manualer och dokument 

1. De mest användbara NDMP-säkerhetskopieringsrelaterade felen finns i åtgärdsloggen för säkerhetskopiering. Du kan hämta åtgärdsloggen för säkerhetskopiering antingen från NMC-användargränssnittet (i övervakningsfönstret dubbelklickar du på den misslyckade sparade uppsättningen och klickar på "Get Full Log"). Alternativt kan du samla in åtgärdsloggarna för arbetsflödesmappen under /nsr/logs/policy/[policy_name]/[workflow_name]/*.* på NetWorker-servern (samla alla filer och undermappar under arbetsflödet med namnet folder).
2. Om du vill identifiera det relevanta felet för ett visst fel letar du efter de första felen som loggas av 'nsrndmp_save" eller "nsrdsa_save' i loggen. Oftast är det första felet det relevanta felet och andra som loggas senare i utdata är symptom på felet och inte nödvändigtvis direkt relaterade. Felet nedan loggas till exempel vanligtvis med de flesta fel, det loggas sist och nästan alltid är det inte relaterat till det verkliga felet och rotorsaken till problemet:

88394:nsrndmp_save: Couldn't open NDMP file history directory C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\FileIndex3288118553, The system cannot find the file specified. (Win32 error 0x2)

3. Granska loggutdata för säkerhetskopieringsåtgärden för eventuella felmeddelanden och jämför med kända problem i Knowledge Base.

För återställningsrelaterade problem:

1. NDMP-återställningar loggas endast i utdata från det gränssnitt som används för en viss återställning. Det innefattar NMC Recovery, NetWorker-verktyget för Windows-användare (winworkr.exe) och "recover" CLI,
2. NDMP-återställningsutdata har ungefär samma format som säkerhetskopieringsåtgärdsloggen. De processer som loggar felet i NDMP-återställningsutdata är 'nsrndmp_recover" och "nsrdsa_recover'. Precis som med säkerhetskopieringsloggarna letar du efter de första felen som loggas av 'nsrndmp_recover" eller "nsrdsa_recover' och jämföra med eventuella kända problem i kunskapsbasen.

Steg 4:  Ytterligare insamling av logg- och konfigurationsinformation:

1. Fel vid säkerhetskopiering och återställning av NDMP orsakas ofta av problem med klientresurs- eller NDMP-enhetskonfigurationen. När så är möjligt, samla in "nsrdb' resursdatabas från NetWorker-servern för granskning.

• Linux: /nsr/res/nsrdb
• Windows (Standard): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\res\nsrdb
• NetWorker: Så här använder du datainsamlingsverktyget NSRGet i NetWorker (På engelska)

2. NDMP-säkerhetskopieringar kan också köras från en terminal eller kommandofönster på NetWorker-servern genom att köra 'nsrndmp_save' manuellt kommando (med eller utan felsökning). Utdata från kommandot med -D5 Felsökning som läggs till kan dirigeras till en fil för granskning med hjälp av exempelkommandosyntaxen nedan:

nsrndmp_save -D5 -T dump -c [ndmp_client] -g [group_name] -l [level] [/save_set_name] > ndmpSaveOut.txt 2>&1

3. NDMP-återställningar kan också göras manuellt från ett kommandofönster på NetWorker-servern genom att köra kommandot 'nsrndmp_recover' (med eller utan debug) som i exemplet som följer:

nsrndmp_recover -D5 -s [nw_server] -c [ndmp_client] -S [ssid] -v off -m [ndmp_client]::[/restore_target_path] [/backup_source_path] > ndmpRecoverOut.txt 2>&1

4. Använd 'ndmpsup' verktyg för att samla in NDMP-specifik version och supportinformation från NAS-filen. Verktyget fungerar även som ett felsökningsverktyg eftersom det kräver anslutning till NDMP-värden och autentiseras med hjälp av NDMP-användarnamnet och lösenordet som konfigurerats på NAS-enheten. Om "ndmpsup' körs utan problem, bekräftar detta att NetWorker kan matcha NDMP-klientnamnet och ansluta till det och att NDMP-användaruppgifterna är giltiga. Det bekräftar även att NDMP-tjänsten är aktiverad och körs på NAS-enheten. Kör 'ndmpsup' från NetWorker-servern och samla in verktygets utdata med hjälp av syntaxen nedan:

ndmpsup -c [ndmp_client] -o ndmpsup_out.txt

5. NAS-filerloggar efter att NDMP-säkerhetskopiering eller återställning misslyckats med att samlas in varierar beroende på NAS-filtyp. De vanligaste NAS-filerna är Celerra/VNX, Isilon och NetApp. Samla in NAS-loggarna från dessa filer på följande sätt:

************************************************************************************************
Recovering 1 file from /data3/data3/restore-VAR/data3/users/george/testNotEmpty/ into /data4/george/restore
Total estimated disk space needed for recover is 2 KB.
Requesting 1 file(s), this may take a while...
52949:recover: Performing recover with directories included
03/30/16 23:01:06.573191 NDMP Service Debug: The process id for NDMP service is 0x475c2d40
42795:nsrndmp_recover: Performing recover from Non-NDMP type of device
03/30/16 23:01:06.838828 NDMP Service Debug: The process id for NDMP service is 0x475c2d40
85183:nsrndmp_recover: DSA is listening for an NDMP data connection on: 10.8.67.221, port = 9026
42689:nsrndmp_recover: Performing DAR Recovery..
86724:nsrdsa_recover: DSA listening at: host 'oscar', IP address '10.8.67.221', port '9026'.
91651:nsrdsa_recover: Successfully established AFTD DFA session for recovering save-set ID '3237787234'.
42938:nsrdsa_recover: Performing Direct File Access Restore
42940:nsrdsa_recover: Reading Data...
42619:nsrndmp_recover: NDMP Service Error: Permission denied to restore on Root fs

42617:nsrndmp_recover: NDMP Service Log: server_archive: emctar vol 1, 1 files, 262144 bytes read, 0 bytes written

42738:nsrndmp_recover: Data server halted: Error during the restore.
42856:nsrndmp_recover: NDMP data server has an internal error.
42871:nsrndmp_recover: Error during File NDMP Extraction.
nsrdsa_recover : Aborted
42840:nsrndmp_recover: NDMP recover failed.
42880:nsrndmp_recover: Error during NDMP recover
16279:recover: NDMP retrieval: child failed with status of 1
************************************************************************************************