Data Protection Advisor: Avamar-insamlingsbegäranden misslyckas med "Det gick inte att ansluta till databasservern"

Sammanfattning: Data Protection Advisor (DPA): Avamar-insamlingsbegäranden misslyckas med meddelandet "Det gick inte att ansluta till databasservern".

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Avamar-datainsamlingsbegäranden misslyckas med meddelandet: 
 Failed to connect to database server
Från Kör i felsökning dpaagent.log ser felet ut så här: 
DBG1     4640.1508     20170417:154119    sodbc.pgsql.sodbc - sodbcOpen(): Failed to connect to database server. server= Avamar_server.FQDN, dbname=mcdb, user=viewuser, port=5555. Error was: Connection to database mcdb failed: could not translate host name "Avamar_server.FQDN" to address: Unknown host
 (-1)
DBG1     4640.1508     20170417:154119    sodbc.pgsql.connect - cpgsql():  Closing connection to postgres database. Server= Avamar_server.FQDN, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser
ERR      4640.1508     20170417:154119    agent.mod.avamar - jobmonitor(): failed to connect to server
Agenten kan inte översätta Avamar-värdnamnet Avamar_server.FQDN som är Avamar-serverobjektet i DPA-inventeringen.

Köra nslookup från agentvärden med hjälp av Avamar_server.FQDN eller så misslyckas Avamar-serverns IP-adress, men kortnamnet matchas korrekt.

Orsak

DPA-produkten fungerar som förväntat. Det här är ett DNS-problem (Domain Name System).

Upplösning

Korrigera DNS.
 
I ett fall löstes problemet efter att man lagt till Avamar_server.FQDN och IP-adress i hosts-filen på fjärragenten.
 
Kontakta Dells tekniska support om du vill ha mer information.

Berörda produkter

Data Protection Advisor
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000052149
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 23 juni 2026
Version:  6
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.