Data Domain: Det er feil på lagringsprosessoren – knappcellebatteriet har sviktet (CMOS-batteri)

Sammanfattning: Denne artikkelen omhandler feil i CMOS eller systembatteriet i et datadomene. Varsel (EVT-ENVIRONMENT-00032) på Data Domain-systemer indikerer at lagringsprosessoren (SP) har mislyktes. Ytterligere informasjon i det publiserte varselet indikerer årsaken som "Knappcellebatteriet mislyktes". ...

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Data Domain-systemet legger inn et varsel for å angi at lagringsprosessoren (SP) har mislyktes.

Tilleggsinformasjon" i det publiserte varselet sier at årsaken er et defekt knappcellebatteri.
 
MERK: Denne artikkelen gjelder det defekte knappcellebatteriet (også kjent som CMOS eller System). Andre feil for samme hendelses-ID (ENVIRONMENT-00032) behandles i artikkelen Data Domain: Varsel: Lagringsprosessoren har sviktet.

Berørte systemer:
  • Alle Data Domain-systemer
  • Alle DDOS-versjoner
Symptomer:  
  • Varsling:
Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00032 Event Message: The storage processor has failed Object: Enclosure=1 Additional Information: Cause=Coin cell battery failed
  • BIOS-logg (i den nyeste Auto-Support eller Support Bundle)
Eksempel: Inntasting av knappcellebatteri = <2,2 spenning (på eldre Data Domain-systemer) 
Voltage CoinCell_Voltage | Lower Critical going low | Asserted | Reading 2.20
  • MELDINGER-logg (i den nyeste Auto-Support eller Support Bundle)
Flere oppføringer for SP-feil, som nedenfor: 
platmon: CRITICAL: The storage processor has failed. Enclosure=1 Cause="Coin cell battery failed"
  • Feilen oppfanges i iDRAC TSR-logger på PowerEdge-baserte systemer (PowerProtect Data Domain)
The CMOS battery has failed

Uventet systematferd kan oppstå før batteriet skiftes ut.

Orsak

Hvis batterispenningen faller under terskelen, blir varselet (EVT-ENVIRONMENT-00032) lagt ut. Systembatteriet (også kalt knappcellebatteri, CMOS eller RTC) har en minimumsterskel for spenning for å fungere som forventet. Enhver avlesning under den gitte terskelen betraktes som en batterifeil, og den bør byttes ut umiddelbart.

For eldre Data Domain-systemer må spenningen være > 2,2 spenning.

For PowerProtect Data Domain-systemer må spenningen være > 3 V.

Upplösning

For ALLE eldre Data Domain-systemer:
  • Dell Technologies lagerfører ikke systembatterier.
  • En erstatningSP må sendes.
For gjeldende PowerProtect Data Domain-systemer:
  • PowerProtect (DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 eller nyere modeller)
  • Et erstatningssystembatteri må sendes.
Kontakt den avtalte støtteleverandøren, eller send inn en ny serviceforespørsel til Dell Support.

Ytterligare information

For andre tilfeller av feil på lagringsprosessoren kan du se artikkelen Data Domain: Varsel: Lagringsprosessoren har sviktet.

Berörda produkter

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000053738
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 01 maj 2024
Version:  5
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.