Fingeravtrycksläsaren på Windows 10 kan inte starta efter en ren installation

Sammanfattning: Windows 10 fingeravtrycksläsaren kan inte starta Dell Data Protection Security Tools. Denna enhet kan inte starta (kod 10). Enhetens aktuella energiläge kan inte stödja den här begäran. ...

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Se informationen om hur du åtgärdar problemet med att fingeravtrycksläsaren inte startar efter en ren installation av Windows 10.

Obs! De här anvisningarna gäller endast vissa bärbara Latitude- och Precision-datorer. Information om alla andra märken av bärbara datorer finns i Dells kunskapsbasartikel Ladda ner och installera drivrutinen för fingeravtrycksläsaren till datorn och sedan registrera eller ta bort fingeravtrycket med Windows Hello.

 

Windows 10

Du kanske inte kan installera fingeravtrycksläsaren på din dator efter en ren installation av Windows 10. I Enhetshanteraren visar fingeravtrycksläsaren följande fel: "Den här enheten kan inte starta (kod 10), den aktuella enhetens energiläge kan inte stödja denna begäran."

Dells dataskydd | Säkerhetsverktyg är inte kompatibla med Windows 10. I stället måste Windows 10 hantera fingeravtrycksskannern.

Så här löser du problemet:

  1. Hämta Dell ControlVault Driver från Dell Support site och kör installationsprogrammet.
  2. Hämta Dell ControlVault Firmware från Dell Support site och kör installationsprogrammet.
  3. I Windows går du till C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, dubbelklicka och kör ushupgrade.exe.
     
    Obs! Bör köra ushupgrade.exe misslyckas, dubbelklicka och kör fwupgrdtool.exe från samma mapp.

När du startat om systemet ska Windows 10 känna igen fingeravtrycksskannern.

Om du har fler frågor om den här artikeln kan du kontakta Dells tekniska support.

Orsak

Ej tillämpligt

Upplösning

Ej tillämpligt

Berörda produkter

Security, Software
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000126044
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 13 maj 2025
Version:  5
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.