Förväntad datarensning för ChromeOS-enheter
Sammanfattning: Den här artikeln innehåller information om säkerhetskopiering av data innan du byter moderkort och raderar ChromeOS-data.
Den här artikeln gäller för
Den här artikeln gäller inte för
Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt.
Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Symptom
Orsak
Ingen orsaksinformation är tillgänglig.
Upplösning
Säkerhetskopiering av data innan du byter moderkort
När du använder webbappar på ett ChromeOS-system lagras all viktig data säkert i molnet. Vissa typer av filer, som nedladdningar, foton, cookies, sparade nätverk och webbläsarcachefiler kan fortfarande finnas lokalt i systemet. ChromeOS krypterar dessa data med hjälp av manipuleringsbeständig maskinvara, vilket gör det svårt för vem som helst att komma åt dessa filer. Om ChromeOS-systemet kräver service, t.ex. byte av moderkort, går alla data som lagras lokalt i systemet förlorade och är inte längre tillgängliga.
Manuell säkerhetskopiering av data
Dell Technologies rekommenderar att du säkerhetskopierar data på ChromeOS-systemet regelbundet för att förhindra eventuell dataförlust efter en tjänstincident.
Obs! Dell ansvarar inte för att säkerhetskopiera dina data, skapa säkerhetskopieringsmedier eller ladda om ditt operativsystem (OS). Du måste ansvara för data på ditt eget system och för att hålla eventuella säkerhetskopior och media uppdaterade.
Datarensning av ChromeOS
ChromeOS-enheter har data krypterad som standard (utan alternativ för att avkryptera) och nycklarna lagras på H1-chipet (Googles tillverkarspecifika version av TPM-chipet). Om ett moderkort byts ut uppstår dataförlust. Detta är ett "fungerar som avsett"-beteende från Google, och det är i linje med deras "CloudOS"-modell.
ChromeOS-användare bör uppmuntras att säkerhetskopiera sina lokala data regelbundet och innan moderkortet byts ut.
Google Takeout gör det möjligt för användare av Googles produkter att exportera sin data till en nedladdningsbar arkivfil.
Logga in 
Ytterligare information:
Berörda produkter
Chromebook 11, Chromebook 3100 2-in-1., ChromeBook 3100, Chromebook 3110 2-in-1, Chromebook 3110, Chromebook 3120, Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189, Chromebook 5190 2-in-1, Chromebook 5190, Chromebook 13 3380, Chromebook 7310, ChromeBook 3400
, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings
...
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000129389
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 22 juli 2025
Version: 7
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.