Windows Anmeldeinformationsverwaltung funktioniert nicht mehr mit Fehlercode 0x80070003

Betroffene Produkte:

• Dell Encryption Enterprise

Betroffene Versionen:

• 8.15 bis 8.17

Auf einem Computer mit installierter policy-basierter Verschlüsselung von Dell Encryption Enterprise und SDE funktioniert die Windows-Anmeldeinformationsverwaltung nicht mehr mit der folgenden Fehlermeldung:

Abbildung 1: (Nur in englischer Sprache) Anmeldeinformationsverwaltung-Fehler

Das Problem verschwindet, nachdem die policy-basierte Verschlüsselung von Dell Encryption Enterprise entfernt und der Computer entschlüsselt wurde.

Beim Reproduzieren des Problems kann es vorkommen, dass PATH NOT FOUND für die Datei policy.vpol für verbundene NutzerInnen in den Process Monitor-Protokollen angezeigt wird:

Abbildung 2: (Nur in englischer Sprache) Pfad zu Policy.vpol nicht gefunden

Im CMGShield.log in C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption ist der Fehler 0xC000003A für dieselbe Datei Policy.vpol zu sehen:

[04.10.18 11:35:16:671 CredUMES.cpp:13281 H] CmgFFE CFDE: Queue CefDb update retry for path="\Device\HarddiskVolume3\Users\ddpusr2\AppData\Local\Microsoft\Vault\4BF4C442-9B8A-41A0-B380-DD4A704DDB28\Policy.vpol", status=0xC000003A

Nicht zutreffend

Gehen Sie zur Behebung des Problems folgendermaßen vor:

1. Verbinden Sie sich mit dem Dell Security Management Server.
2. Navigieren Sie zu Populationen –>Unternehmen –>Policy-basierte Verschlüsselung –>SDE-Verschlüsselungsregeln.
3. Scrollen Sie bis zum Ende der Liste, fügen Sie den Ausschluss unten hinzu und klicken Sie auf Save:

-^%ENV:USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Vault

Abbildung 3: (Nur in englischer Sprache) SDE-Ausschlüsse

4. Navigieren Sie zu Management – Commit und klicken Sie auf Policies anwenden, um die Policy-Änderungen> zu übernehmen.

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