Åtgärda problem med Dells bildskärmar

Har du fortfarande problem med skärmen efter att du har följt stegen på sidan Felsökning av skärmen? I den här artikeln går vi djupare med ytterligare steg som hjälper dig att lösa de vanligaste skärmproblemen på din Dell-skärm.

Om skärmen inte visar några tecken på ström alls eller om strömknappen inte lyser går du till Så här åtgärdar du Dell-skärmen när den inte startar först.

Vad är ditt skärmproblem?

Gå till det avsnitt som bäst matchar det du ser:

• Skärmen visar ingen skärm eller så är skärmen svart
• Skärmen flimrar eller blinkar
• Bilden ser förvrängd, suddig ut eller har fel storlek
• Färgerna ser felaktiga eller urtvättade ut
• Linjer på skärmen (horisontellt eller vertikalt)
• Skärmknapparna eller skärmmenyn fungerar inte
• Ovanliga ljud från skärmen

1. Skärmen visar ingen skärm eller så är skärmen svart

Du har redan kontrollerat kabeln, inmatningskällan och kör skärmens självtest på sidan Felsökning av bildskärm. Här är nästa steg att prova.

Steg 1: Läs av strömlampan

Den lilla indikatorlampan på skärmens framsida visar vad som händer:

• Fast vitt eller grönt ljus: Skärmen har ström och tar emot en signal från datorn. Gå vidare till steg 2.
• Gult, orange eller blinkande vitt ljus: Skärmen har ström men tar inte emot någon videosignal från datorn. Det här är ett dator- eller kabelproblem, inte ett skärmhårdvaruproblem. Fortsätt till steg 2.
• Inget ljus: Skärmen har ingen ström. Gå till Så här åtgärdar du en Dell-skärm när den inte går att slå på.

Steg 2: Kontrollera att kabeln är ansluten till rätt port

Om din dator har ett separat grafikkort kommer det att ha två uppsättningar videoportar på bakpanelen. Se till att din kabel är ansluten till grafikkortsportarna, dessa är vanligtvis placerade lägre på bakpanelen.

Att använda fel port (den inbyggda i moderkortet) är en vanlig orsak till en "ingen signal"-skärm, särskilt på spel eller stationära datorer med hög prestanda.

Steg 3: Koppla bort enheter som inte är nödvändiga

Tillbehör som externa hårddiskar, USB-enheter, skrivare och VR-headset kan ibland störa uppstarten. Om skärmen är svart vid start:

1. Stäng av datorn.
2. Koppla bort alla icke-nödvändiga enheter och låt bara tangentbordet, musen och skärmen vara anslutna.
3. Starta datorn och kontrollera om skärmen fungerar.
4. Om den gör det ansluter du enheterna en i taget för att identifiera vilken som orsakar problemet.

Steg 4: Återställa grafikdrivrutinen

Om den svarta skärmen började efter en nyligen genomförd Windows- eller drivrutinsuppdatering kan det hjälpa att återställa till den tidigare drivrutinsversionen.

1. Håll Windows-tangenten intryckt och tryck sedan på Q.
2. Skriv enhetshanterare i sökrutan.
3. Välj Enhetshanteraren (Kontrollpanelen) i resultaten.
4. Välj pilen till vänster om Bildskärmskort.
5. Högerklicka på grafikkortet i listan och välj Egenskaper.
6. Välj fliken Drivrutin.
7. Om det är tillämpligt väljer du Återställ tidigare drivrutin och följer anvisningarna på skärmen.
8. Starta om datorn när du uppmanas till det.

2. Skärmen flimrar eller blinkar

Du har redan kontrollerat kabeln, uppdateringsfrekvensen och uppdaterat drivrutinerna på sidan Felsökning av bildskärm. Här är nästa steg att prova.

Steg 1: Starta om grafikdrivrutinerna

Detta uppdaterar snabbt din bildskärm utan att starta om datorn och kan rensa tillfälliga drivrutinsfel.

1. Tryck och håll ned Windows + Ctrl + Skift och tryck sedan på B.

Du hör ett kort pip och skärmen blinkar kort, det här är normalt. Kontrollera om flimret slutar.

Steg 2: Återställa grafikdrivrutinen

Om flimret började efter en nyligen genomförd Windows- eller drivrutinsuppdatering, försök att återställa till den tidigare drivrutinsversionen.

1. Håll Windows-tangenten intryckt och tryck sedan på Q.
2. Skriv enhetshanterare i sökrutan.
3. Välj Enhetshanteraren (Kontrollpanelen) i resultaten.
4. Välj pilen till vänster om Bildskärmskort.
5. Högerklicka på grafikkortet och välj Egenskaper.
6. Välj fliken Drivrutin.
7. Om det är tillämpligt väljer du Återställ tidigare drivrutin och följer anvisningarna på skärmen.
8. Starta om datorn när du uppmanas till det.

Steg 3: Kontrollera om det finns programvarukonflikter

Om flimret bara uppstår i vissa appar eller när man tittar på specifika delar av skärmen:

1. Tryck på Ctrl + Alt + Delete och öppna Aktivitetshanteraren.
2. Titta noga på skärmen. Om Aktivitetshanteraren i sig inte flimrar men allt annat gör det, är det troligen en app som orsakar problemet.
3. Kontrollera om nyligen installerad programvara är orsaken. Prova att avinstallera nyligen tillagda appar en i taget för att identifiera problemet.

Steg 4: Kontrollera spelfunktioner eller avancerade skärmfunktioner (om tillämpligt)

Om du använder en skärm för spel eller hög uppdateringsfrekvens kan vissa inställningar orsaka flimmer:

• Om G-Sync är aktiverat men din bildskärm inte är G-Sync-certifierad kan du prova att stänga av det.
• Om Överklockning är aktiverat i skärmmenyn, stäng av det. Om du kör skärmen över den nominella uppdateringsfrekvensen kan det orsaka flimmer.

3. Bilden ser förvrängd, suddig ut eller har fel storlek

Du har redan justerat upplösnings- och skalningsinställningarna på sidan Felsökning av bildskärm. Här är nästa steg att prova.

Steg 1: Starta om grafikdrivrutinerna

1. Tryck och håll ned Windows + Ctrl + Skift och tryck sedan på B.

Skärmen blinkar kort, detta är normalt. Kontrollera om bilden ser normal ut när drivrutinerna har startats om.

Steg 2: Återställa grafikdrivrutinen

Om förvrängningen uppstod efter en uppdatering nyligen, försök att återställa grafikdrivrutinen med hjälp av stegen i avsnitt 2, steg 2.

Steg 3: Kalibrera bildskärmen i Windows

Felaktiga kalibreringsinställningar kan göra att bilden ser konstig ut även när upplösning och skala är korrekt inställda.

1. Håll Windows-tangenten intryckt och tryck sedan på Q.
2. I sökrutan skriver du kalibrera bildskärmsfärg.
3. Välj Kalibrera bildskärmsfärg (Bildskärm) i resultaten.
4. Följ stegen på skärmen för att justera gamma, ljusstyrka, kontrast och färgbalans.

4. Färgerna ser felaktiga eller urtvättade ut

Du har redan kontrollerat kabeln, justerat skärmens färginställningar och uppdaterat drivrutinerna på sidan Felsökning av bildskärm. Här är nästa steg att prova.

Steg 1: Kalibrera bildskärmen i Windows

1. Håll Windows-tangenten intryckt och tryck sedan på Q.
2. I sökrutan skriver du kalibrera bildskärmsfärg.
3. Välj Kalibrera bildskärmsfärg (Bildskärm) i resultaten.
4. Följ stegen på skärmen för att finjustera inställningarna för gamma, ljusstyrka, kontrast och färgbalans.

Steg 2: Kontrollera HDR-inställningen i Windows

Om färgerna ser urblekta eller alltför ljusa ut kan HDR (High Dynamic Range) vara aktiverat men inte stöds på rätt sätt av din nuvarande konfiguration.

1. Håll Windows-tangenten intryckt och tryck sedan på Q.
2. I sökrutan skriver du bildskärmsinställningar.
3. Välj Bildskärmsinställningar (systeminställningar) i resultaten.
4. Under Ljusstyrka och färg letar du efter Använd HDR.
5. Om den är påslagen stänger du av den och kontrollerar om färgerna ser normala ut.

Steg 3: Återställa grafikdrivrutinen

Om färgproblemet uppstod efter en uppdatering nyligen, försök att återställa grafikdrivrutinen med hjälp av stegen i avsnitt 2, steg 2.

5. Linjer på skärmen (horisontellt eller vertikalt)

Du har redan kontrollerat kabeln, uppdaterat drivrutiner, kört självtestet och testat med en annan dator på sidan Felsökning av skärmar. Här är nästa steg att prova.

Steg 1: Starta om grafikdrivrutinerna

1. Tryck och håll ned Windows + Ctrl + Skift och tryck sedan på B.

Skärmen blinkar kort. Kontrollera om linjerna försvinner efter att drivrutinerna har startats om.

Steg 2: Återställa grafikdrivrutinen

Om raderna uppstod efter en uppdatering nyligen, försök att återställa grafikdrivrutinen med hjälp av stegen i avsnitt 2, steg 2.

Steg 3: Kör felsökaren för videouppspelning i Windows

1. Välj Startinställningar>>Systemfelsök>>andra felsökare.
2. Bredvid Videouppspelning väljer du Kör.
3. Följ anvisningarna på skärmen och starta om datorn om det rekommenderas.

Påminnelse från sidan Felsökning av övervakare: Om linjer uppstod under skärmens självtest (med alla videokablar urkopplade) indikerar detta ett hårdvaruproblem med bildskärmspanelen. Kontakta Dells tekniska support för att diskutera reparations- eller utbytesalternativ under din garanti.

6. Skärmknapparna eller skärmmenyn fungerar inte

Steg 1: Kontrollera om fysiska skador förekommer

Kontrollera monitorknapparna för synliga skador eller tecken på att de har fastnat. Om knapparna verkar vara fysiskt skadade kontaktar du Dells tekniska support för att kontrollera garantins omfattning.

Steg 2: Prova knapparna med endast strömkabeln ansluten

1. Koppla bort alla kablar från skärmen utom nätsladden.
2. Prova att trycka på varje knapp för att se om skärmmenyn visas.

Om menyn visas och knapparna svarar med endast strömkabeln ansluten kan problemet vara relaterat till videosignalen eller den anslutna kabeln. Återställ skärmen till fabriksinställningarna via menyn på skärmen, anslut sedan kablarna igen och testa igen.

Om knapparna fortfarande inte svarar kontaktar du Dells tekniska support för att kontrollera garantins omfattning.

7. Ovanliga ljud från skärmen

Steg 1: Kontrollera om fysiska skador förekommer

Inspektera monitorn för synliga skador. Om skada uppstår kontaktar du Dells tekniska support för att kontrollera garantins omfattning.

Steg 2: Isolera skärmen från datorn

1. Koppla bort alla kablar från skärmen utom nätsladden.
2. Lyssna för att se om ljudet fortsätter.

• Om ljudet fortsätter med bara nätsladden ansluten kommer ljudet från själva monitorn. Om ljudet är ovanligt eller högre än förväntat kontaktar du Dells tekniska support.
• Om ljudet upphör när datorn kopplas bort kan det bero på att det kommer från datorn och inte från skärmen. Prova några felsökningssteg för att åtgärda bullerproblem på din Dell-dator.

Behöver du fortfarande hjälp?

Om du har gått igenom stegen ovan och problemet inte är löst finns det två bra sätt att få ytterligare hjälp.

Sök i skärmens användarhandbok

Användarhandboken till din bildskärm innehåller modellspecifik information, inklusive inställningar, specifikationer och felsökningstips som går utöver vad som tas upp här.

Gå till Dells handböcker och dokumentation och ange ditt service tag-nummer eller skärmens modellnummer för att hitta din guide.

Tips för att hitta skärmens modellnummer:

• Kontrollera snabbstartsguiden eller originalförpackningen.
• Leta efter en etikett på baksidan av skärmen.

Fråga Dell-communityn

Dells gruppforum är ett bra ställe att få hjälp från andra Dell-användare och experter som kanske har upplevt och löst samma problem. Sök efter ditt problem eller ställ en fråga, communityn är aktiv och lyhörd.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Så här felsöker du video- eller skärmproblem på en Dell-skärm
• Skärmen har ingen ström och strömindikatorn är släckt
• Ändra videoinställningarna eller förbättra text i Windows 11 och Windows 10
• Inget självtest vid start, Ingen ström, Ingen bild på en stationär Dell-dator
• Felsöka videoproblem med ett grafikkort som är installerat i en stationär Dell-dator